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[GELÖST] Kundenfehler

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[GELÖST] Kundenfehler

Veröffentlicht: 23. März 2018 - 10:16 Uhr
von eayglon
Hallo zusammen,

vielen Dank für diese Software. Ich nutze sie aktuell an drei Standorten und bin sehr zufrieden.
An einem der Standorte mit Version 15 (1.5.1.21) tritt jedoch ein Problem auf.

Nach der Client-Bereitstellung wird folgender Fehler auf den Rechnern (Windows 7 Pro) protokolliert:
2018-03-23 ​​​​09:20:44,516 WARNUNG: Serverstatus konnte nicht aktualisiert werden: com_error: (-2147024893, 'Der spezifische Zugriffspfad konnte nicht gefunden werden.', None, None).

Haben Sie Lösungsvorschläge?

Betreff: Kundenfehler

Veröffentlicht: 23. März 2018 - 14:00 Uhr
von dcardon
Hallo eayglon,
eayglon schrieb: ↑23. März 2018 - 10:16 Uhr Zunächst einmal vielen Dank für diese Software. Ich nutze sie aktuell an drei Standorten und bin vollkommen zufrieden.
Ich habe jedoch ein Problem an einem der Standorte mit Version 15 (1.5.1.21).

Nach der Client-Bereitstellung wird folgender Fehler auf den Rechnern (Windows 7 Pro) protokolliert:
2018-03-23 ​​09:20:44,516 WARNUNG Serverstatus konnte nicht aktualisiert werden: com_error: (-2147024893, 'Der spezifische Zugriffspfad konnte nicht gefunden werden.', None, None)

Haben Sie Vorschläge zur Behebung dieses Problems?
Der Windows-Fehlercode ist recht allgemein und erlaubt es nicht, das Problem allein zu identifizieren. Sie müssten den Dienst im Debug-Modus neu starten und weitere Informationen angeben:

Code: Alle auswählen

net stop waptservice
cd c:\program files (x86)\wapt
waptpython waptservice\waptservice.py -l debug
Nur aus Neugier: Könnte es sein, dass sich im selben LAN zwei Rechner mit demselben NetBIOS-Namen befinden? Funktioniert die WMI/WBEM-Schicht korrekt?

Aufrichtig,

Denis

Betreff: Kundenfehler

Veröffentlicht: 23. März 2018 - 15:01 Uhr
von eayglon
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Beide Protokolle stammen von demselben Rechner.

Der erste Block entspricht den Protokollen nach einer Installation über Gruppenrichtlinienobjekte (GPO).

Code: Alle auswählen

DEBUG Starting new HTTPS connection (1): xxxxxxxx
2018-03-23 14:29:52,808 DEBUG https://xxxxxxxx:443 "GET /socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%225C6EFB2C-
[.....]
3&transport=polling&t=1521811792744-0 HTTP/1.1" 401 12
2018-03-23 14:29:52,808 INFO Error in socket io connection ConnectionError(u'unexpected status code (401 Unauthorized)',)
Die zweite Variante entspricht einer manuellen Installation, alles funktioniert.

Code: Alle auswählen

2018-03-23 14:34:36,157 DEBUG Starting new HTTPS connection (1): xxxxxxxxx
2018-03-23 14:34:36,230 DEBUG https://xxxxxxx:443 "GET /socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%225C6EFB2C-16BF-11E5-BB6E-B0C873BC1400%22%2C+%22signature
[....]
C-16BF-11E5-BB6E-B0C873BC1400&EIO=3&transport=polling&t=1521812076147-0 HTTP/1.1" 200 119
2018-03-23 14:34:37,115 DEBUG Examining ThreadPool. 10 threads and 0 Q'd conxions
Es gibt keine Duplikate, und die WMI-Layer sind in Ordnung.

Betreff: Kundenfehler

Veröffentlicht: 23. März 2018 – 18:47 Uhr
von dcardon
Hallo eayglon,
eayglon schrieb: ↑23. März 2018 - 15:01 Uhr Vielen Dank für Ihre Bestellung. Beide Protokolle stammen von demselben Rechner.

Der erste Block entspricht den Protokollen nach einer Installation über Gruppenrichtlinienobjekte (GPO).

Code: Alle auswählen

DEBUG Starting new HTTPS connection (1): xxxxxxxx
2018-03-23 14:29:52,808 DEBUG https://xxxxxxxx:443 "GET /socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%225C6EFB2C-
[.....]
3&transport=polling&t=1521811792744-0 HTTP/1.1" 401 12
2018-03-23 14:29:52,808 INFO Error in socket io connection ConnectionError(u'unexpected status code (401 Unauthorized)',)
Wie sieht die serverseitige Konfiguration aus? Könnten Sie die Meldung während der GPO-Installation auf Serverebene überprüfen, indem Sie den Protokollierungsgrad erhöhen (loglevel=debug in waptserver.ini, anschließend den Dienst neu starten)?

Es könnte auch interessant sein, den nginx-Protokollierungsgrad zu erhöhen, indem man der error_log-Zeile den Eintrag „debug“ hinzufügt.

Aufrichtig,

Denis

Betreff: Kundenfehler

Veröffentlicht: 26. März 2018 - 08:14 Uhr
von eayglon
Hallo,

ich werde die Tests durchführen, sobald ich wieder vor Ort bin, danke.

Betreff: Kundenfehler

Veröffentlicht: 28. März 2018 - 09:09 Uhr
von eayglon
Guten Morgen,

Dank Ihres Ratschlags konnte ich einen Zeitraum isolieren (Verbindung zu einem über eine Gruppenrichtlinie installierten Client verweigert)


nssm_waptserver.log

Code: Alle auswählen

2018-03-28 08:55:51,209 DEBUG (3252) accepted ('127.0.0.1', 49493)
2018-03-28 08:55:51,210 INFO 3e09c76c09594cc29128e8de87ca7f46: Sending packet OPEN data {'pingInterval': 25000, 'pingTimeout': 60000, 'upgrades': ['websocket'], 'sid': '3e09c76c09594cc29128e8de87ca7f46'}
2018-03-28 08:55:51,213 DEBUG ('SELECT "t1"."host_certificate" FROM "hosts" AS t1 WHERE ("t1"."uuid" = %s) LIMIT 1', [u'66F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200'])
2018-03-28 08:55:51,216 WARNING SocketIO connection refused for uuid 66F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200, sid 3e09c76c09594cc29128e8de87ca7f46: Host is not registered or no host certificate found in database.
2018-03-28 08:55:51,216 DEBUG Returning 67378496 to pool.
2018-03-28 08:55:51,217 DEBUG Returning 67378496 to pool.
2018-03-28 08:55:51,217 INFO 3e09c76c09594cc29128e8de87ca7f46: Sending packet MESSAGE data 4
2018-03-28 08:55:51,217 WARNING Application rejected connection
2018-03-28 08:55:51,219 INFO 127.0.0.1 - - [28/Mar/2018 08:55:51] "GET /socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[...]22signed_attributes%22%2C+%22signer%22%2C+%22signature_date%22%2C+%22signer_certificate%22%5D%2C+%22signer_certificate%22%3A+%22-----BEGIN+CERTIFICATE-----[....]-END+CERTIFICATE-----%5Cn%22%2C+%22signature_date%22%3A+%222018-03-28T06%3A55%3A51.229000%22%2C+%22signer%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%7D&uuid=66F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200&EIO=3&transport=polling&t=1522220151236-0 HTTP/1.1" 401 196 0.008000
error.log (nginx)

Code: Alle auswählen

2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http upstream request: "/socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[...]5sda%
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http upstream process header
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 malloc: 02AA4F28:4096
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 WSARecv: fd:808 rc:0 196 of 4096
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy status 401 "401 UNAUTHORIZED"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header: "Content-Type: text/plain"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header: "Access-Control-Allow-Origin: *"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header: "Access-Control-Allow-Credentials: true"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header: "Content-Length: 12"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header: "Date: Wed, 28 Mar 2018 06:51:51 GMT"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header done
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 HTTP/1.1 401 UNAUTHORIZED
Server: nginx/1.13.5
Date: Wed, 28 Mar 2018 06:51:51 GMT
Content-Type: text/plain
Content-Length: 12
Connection: keep-alive
Access-Control-Allow-Origin: *
Access-Control-Allow-Credentials: true

2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 write new buf t:1 f:0 02AAC8FC, pos 02AAC8FC, size: 230 file: 0, size: 0
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http write filter: l:0 f:0 s:230
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy filter init s:401 h:0 c:0 l:12
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 tcp_nodelay
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http upstream process non buffered downstream
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http output filter "/socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[...]2By5
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http copy filter: "/socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[...]By5e
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http postpone filter "/socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[...]a%2B
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 write old buf t:1 f:0 02AAC8FC, pos 02AAC8FC, size: 230 file: 0, size: 0
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 write new buf t:0 f:0 00000000, pos 02AA4FE0, size: 12 file: 0, size: 0
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http write filter: l:0 f:1 s:242
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http write filter limit 0
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 WSASend: fd:792, s:242
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http write filter 00000000
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http copy filter: 0 "/socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[....]%2By
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 finalize http upstream request: 0
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 finalize http proxy request

Betreff: Kundenfehler

Veröffentlicht: 28. März 2018 - 09:34 Uhr
von Sfonteneau
Können Sie bei einer Maschine, die Probleme hat, Folgendes tun:

Code: Alle auswählen

wapt-get register -ldebug

Betreff: Kundenfehler

Veröffentlicht: 28. März 2018 - 10:08 Uhr
von eayglon

Code: Alle auswählen

2018-03-28 10:07:47,615 DEBUG Default encoding : ascii 
2018-03-28 10:07:47,615 DEBUG Setting encoding for stdout and stderr to cp850 
2018-03-28 10:07:47,615 DEBUG Python path ['C:\\Program Files (x86)\\wapt', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\python27.zip', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\DLLs', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\lib', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\lib\\plat-win', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\lib\\lib-tk', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\lib\\site-packages', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\lib\\site-packages\\pywin32-221-py2.7-win32.egg']
2018-03-28 10:07:47,615 INFO Using local waptservice configuration C:\Program Files (x86)\wapt\wapt-get.ini 
2018-03-28 10:07:47,615 DEBUG Config file: C:\Program Files (x86)\wapt\wapt-get.ini
2018-03-28 10:07:47,625 DEBUG Thread 6056 is connecting to wapt db
2018-03-28 10:07:47,631 INFO Unknown UUID or hostname has changed: reading host UUID
2018-03-28 10:07:47,631 INFO reading custom host UUID from WMI System Information.
2018-03-28 10:07:47,661 DEBUG Thread 6056 is connecting to wapt db
2018-03-28 10:07:47,664 DEBUG DB Start transaction
2018-03-28 10:07:47,665 DEBUG DB commit
2018-03-28 10:07:47,737 DEBUG DB Start transaction
2018-03-28 10:07:47,740 DEBUG DB commit
2018-03-28 10:07:47,788 INFO User Groups:[]
2018-03-28 10:07:47,788 DEBUG WAPT base directory : C:\Program Files (x86)\wapt
2018-03-28 10:07:47,788 DEBUG Package cache dir : C:\Program Files (x86)\wapt\cache
2018-03-28 10:07:47,788 DEBUG WAPT DB Structure version;: 20180303
2018-03-28 10:07:47,789 DEBUG DB Start transaction
2018-03-28 10:07:47,792 DEBUG DB commit
FATAL ERROR : com_error: (-2147024893, 'Le chemin d\x92acc\xe8s sp\xe9cifi\xe9 est introuvable.', None, None)
Traceback (most recent call last):
  File "<string>", line 1215, in <module>
  File "<string>", line 1004, in main
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4686, in register_computer
    inv = self.inventory()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 5024, in inventory
    inv['host_info'] = setuphelpers.host_info()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\setuphelpers.py", line 2642, in host_info
    info['windows_startup_items'] = win_startup_info()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\setuphelpers.py", line 2434, in win_startup_info
    for lnk in glob.glob(makepath(startup(1),'*.lnk')):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\lib\site-packages\winshell.py", line 186, in startup
    return get_path ((shellcon.CSIDL_STARTUP, shellcon.CSIDL_COMMON_STARTUP)[common])
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\lib\site-packages\winshell.py", line 140, in get_path
    return shell.SHGetFolderPath (0, folder_id, None, 0)
pywintypes.com_error: (-2147024893, 'Le chemin d\x92acc\xe8s sp\xe9cifi\xe9 est introuvable.', None, None)
Exception at 0043EC7F: EPyException:
com_error: (-2147024893, 'Le chemin d\x92acc\xe8s sp\xe9cifi\xe9 est introuvable.', None, None).

Betreff: Kundenfehler

Veröffentlicht: 28. März 2018 - 10:45 Uhr
von htouvet
Seltsam.
Anscheinend existiert der Ordner .CSIDL_COMMON_STARTUP auf dem Client nicht.
Ich habe einen Fallback in der Funktion win_startup_info() hinzugefügt:

https://github.com/tranquilit/WAPT/comm ... 8d7208d8c6

Betreff: Kundenfehler

Veröffentlicht: 29. März 2018 - 08:42 Uhr
von eayglon
Hallo,

ich schreibe morgen die Prüfung.
Zeitzone auf UTC+02:00
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