Ruhiges IT-Forum

Hallo,

ich habe ein Problem mit einigen Windows 10-Laptops in meiner Remote-Arbeitsumgebung.
Beim Herunterfahren eines Computers (der über VPN mit dem Firmennetzwerk verbunden war) gibt es zwei mögliche Szenarien: Entweder erscheint kurz das WaptExit-Fenster, bevor es sich schließt und der Herunterfahrvorgang abgeschlossen wird, oder es erscheint die Fehlermeldung „Zugriffsverletzung“ (siehe beigefügtes Bild). Wenn man auf „OK“ klickt, erscheint die Meldung wiederholt. Wählt man „Abbrechen“, verschwindet die Meldung zwar, der PC bleibt aber im Status „Wird heruntergefahren“ hängen, bis er zwangsweise heruntergefahren wird.
Wir konnten das Problem vor Ort ohne VPN reproduzieren, indem wir das Netzwerkkabel trennten oder den Netzwerkadapter deaktivierten, bevor wir den Computer herunterfuhren. Das Problem tritt etwa in der Hälfte der Fälle auf. Daher liegt die Ursache wahrscheinlich in einer Änderung des Netzwerkstatus.
Wir verwenden WAPT Community Version 1.8.2.7267. Der Server läuft auf einem Linux-Rechner (CentOS Version 7.8.2003), die Konsole auf einem Windows Server 2012 R2.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo cpam73,
die Protokolle deuten auf ein Problem mit der Namensauflösung hin, was aber nicht unbedingt problematisch sein muss. Eine Netzwerkverbindung ist beim Herunterfahren des Rechners nicht immer für die Installation erforderlich. Vermutlich gibt es ein ungewöhnliches Verhalten der Antivirensoftware und/oder der VPN-Verbindung beim Herunterfahren auf Windows-Netzwerkebene. WAPTexit selbst kommuniziert nur mit dem WAPT-Agenten auf localhost. Welche VPN- und Antivirensoftware verwenden Sie?
Ich erstelle ein internes Ticket. Falls Sie eine Enterprise-Lizenz besitzen, können Sie sich an den Support wenden. Wenn Sie die Community-Plattform nutzen und eine Lösung gefunden haben, können Sie gerne einen Pull Request auf GitHub einreichen.
Viele Grüße,
Denis

Hallo CPAM73,

wir haben bei CPAM38 dasselbe Problem (ja, wir sind Nachbarn ). Es trat nach dem Upgrade auf Windows 10 auf und betrifft nur Workstations, die für die Remote-Arbeit genutzt werden.

Auch bei uns erscheint beim Systemstart ein Fenster mit Fehlercodes, allerdings nur, wenn WAPTTray.exe beim Start ausgeführt wird. Wir haben diesen Startvorgang vorerst deaktiviert.

Ich vermute, es liegt an einer Richtlinie unserer Sicherheitslösung.

Sie können mich gerne per E-Mail kontaktieren, falls Sie das weiter besprechen möchten.

Schönes Wochenende,

David Villeneuve