Ruhiges IT-Forum

Hallo, ich habe Probleme mit dem Dell Command Update-Paket auf zwei Dritteln meiner PCs. Ich habe Version 5.3 importiert, um die aktuell installierte Version 5.0 zu ersetzen, aber es stürzt mit folgenden Fehlermeldungen ab:

Code: Alle auswählen

Installing: Dell-Command-Update-Application_T45GH_WIN_5.3.0_A00.EXE (5.3.0)
Command '"Dell-Command-Update-Application_T45GH_WIN_5.3.0_A00.EXE" /s /l="C:\\Windows\\Temp\\Dell-Command-Update-Application_T45GH_WIN_5.3.0_A00.log"' returned non-zero exit status 4.
Output:
Traceback (most recent call last):
  File "C:\Windows\TEMP\wapte9_kv218\setup.py", line 62, in install
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4164, in new_func
    return func(*args, **kwargs)
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\setuphelpers_windows.py", line 1650, in install_exe_if_needed
    run(r'"%s" %s' % (exe, silentflags), accept_returncodes=accept_returncodes, timeout=timeout, pidlist=pidlist)
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptutils.py", line 2176, in run
    raise CalledProcessErrorOutput(proc.returncode, cmd, ''.join(output))
waptutils.CalledProcessErrorOutput: Command '"Dell-Command-Update-Application_T45GH_WIN_5.3.0_A00.EXE" /s /l="C:\\Windows\\Temp\\Dell-Command-Update-Application_T45GH_WIN_5.3.0_A00.log"' returned non-zero exit status 4.
Output:

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4234, in install_wapt
    exitstatus = setup.install()
  File "C:\Windows\TEMP\wapte9_kv218\setup.py", line 72, in install
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptutils.py", line 1956, in error
    raise EWaptSetupException('Fatal error : %s' % reason)
waptutils.EWaptSetupException: Fatal error : Dell Command Update cannot be installed because this PC is not a Dell Compatible System, please check: https://www.dell.com/support/kbdoc/000177325/dell-command-update

EWaptSetupException: Fatal error : Dell Command Update cannot be installed because this PC is not a Dell Compatible System, please check: https://www.dell.com/support/kbdoc/000177325/dell-command-update

Beim Versuch, die ausführbare Datei manuell zu installieren, erhalte ich die Fehlermeldung „Fehler 1312“:

: 2024-05-27 15_40_37.jpg (56,46 KB) 5435 Aufrufe

Version 5.0 scheint tatsächlich deinstalliert zu sein, aber das Verzeichnis C:\Program Files (x86)\Dell\CommandUpdate\ wurde durch eine Datei namens „C:\Program Files (x86)\Dell\CommandUpdate“ ersetzt. Durch das Löschen dieser Datei kann Version 5.3 korrekt installiert werden.

Ich habe auch ein Beispiel eines PCs, der diese Fehlermeldung anzeigt, wenn die ausführbare Datei manuell gestartet wird:

: 2.jpg (35,88 KB) 5429 Mal angesehen

Auf diesem PC existiert der Ordner C:\Program Files (x86)\Dell\CommandUpdate\ nicht mehr, die Software ist aber weiterhin in der Programmliste vorhanden:

: 3.jpg (43,28 KB) 5429 Mal angesehen

Hallo

, leider wurde dieses Paket noch nicht von Luti auf Installation getestet:
https://luti.tranquil.it/get_folder_res ... luZG93cw==

Da die Installationen in einer virtuellen Maschine laufen, können wir einen Dell-Server nicht simulieren.

Wir haben jedoch intern einen Dell-Server, und dort ließ sich das Paket erfolgreich installieren.

Ich schaue mir das an

Ich habe bereits eine Sache erledigt: Ich habe das Paket so angepasst, dass es den Fehler nicht mehr abfängt und die ursprüngliche Fehlermeldung zurückgibt.

Die Fehlermeldungen, die Sie erhalten, kann ich leider nicht interpretieren. Es scheint, als sei ein anderes Produkt (etwas von Dell) installiert, das nicht mit dell-command-update kompatibel ist.

Falls Sie die Ursache finden, senden Sie mir bitte eine angepasste Version, damit ich das Paket korrigieren kann.

Ich kann das Problem hier nicht reproduzieren.

Das Paket ist nun auf fast allen meinen Rechnern installiert; beim manuellen Starten traten verschiedene Fehler auf. Ich habe daher nach und nach Anweisungen zum Deinstallieren älterer Versionen von Dell Update sowie von Dell Support Assist und Dell Support Assist OS Recovery am Anfang des Pakets hinzugefügt

Code: Alle auswählen

    run_notfatal(r'MsiExec.exe /X{289899DB-189C-4B8E-A160-C6D146B5C74A} /passive /norestart') 
    run_notfatal(r'MsiExec.exe /X{D2E875B4-E71A-4AD2-9E0C-3E097A3D54FC} /passive /norestart') 
    run_notfatal(r'MsiExec.exe /X{F2211A40-B8D4-42F1-B681-E82B914923E9} /passive /norestart') 
    run_notfatal(r'MsiExec.exe /X{E57AF6DD-7B88-49F1-AD68-3CE1A2F34E8A} /passive /norestart') 
    run_notfatal(r'MsiExec.exe /X{E0659C89-D276-4B77-A5EC-A8F2F042E78F} /passive /norestart') 
    run_notfatal(r'MsiExec.exe /X{ec40a028-983b-4213-af2c-77ed6f6fe1d5} /passive /norestart') 
    run_notfatal(r'MsiExec.exe /X{900D0BCD-0B86-4DAA-B639-89BE70449569} /passive /norestart') 
    run_notfatal(r'MsiExec.exe /X{DB6164FC-CD98-471C-BD5B-5B14CAFA3186} /passive /norestart')
    run_notfatal(r'MsiExec.exe /X{E40C2C69-CA25-454A-AB4D-C675988EC101} /passive /norestart')
    run_notfatal(r'MsiExec.exe /X{596FEA8E-D3B1-47EF-AB69-2AA9219DD873} /passive /norestart')

Ich habe das Audit auch deshalb angepasst, weil viele PCs bei diesem Paket in den Warnmodus wechselten, da der Dienst beim Hochfahren des PCs erst nach einer gewissen Verzögerung starten sollte.

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Auditing dst-dell-command-update
 OK: Uninstall Key {CF2CFB0D-C907-465E-9DAB-CCD0D5262C7D} in Windows Registry.
DellClientManagementService service is not running.

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Paket dst-dell-command-update

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Betreff: Paket dst-dell-command-update

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