Foro de TI tranquilo

Buen día,

Estoy intentando desinstalar mi paquete de Office 2019, pero aparece este error:

2022-05-06 11:53:30,598 [waptcore WaptTaskManager 6536] CRITICAL Critical error during uninstall: CalledProcessErrorOutput: Command ['"C:\\Program Files\\Common Files\\Microsoft Shared\\ClickToRun\\OfficeClickToRun.exe" scenario=install scenariosubtype=ARP sourcetype=None productstoremove=Standard2019Volume.16_fr-fr_x-none culture=fr-fr version.16=16.0'] returned non-zero exit status 1.
Output:La syntaxe du nom de fichier, de répertoire ou de volume est incorrecte.

Command ['"C:\\Program Files\\Common Files\\Microsoft Shared\\ClickToRun\\OfficeClickToRun.exe" scenario=install scenariosubtype=ARP sourcetype=None productstoremove=Standard2019Volume.16_fr-fr_x-none culture=fr-fr version.16=16.0'] returned non-zero exit status 1.
Output:La syntaxe du nom de fichier, de répertoire ou de volume est incorrecte.

2022-05-06 11:53:30,957 [wapttasks WaptTaskManager 6536] CRITICAL Task error Désinstallation de hg-microsoft-office (task #9): CalledProcessErrorOutput: Command ['"C:\\Program Files\\Common Files\\Microsoft Shared\\ClickToRun\\OfficeClickToRun.exe" scenario=install scenariosubtype=ARP sourcetype=None productstoremove=Standard2019Volume.16_fr-fr_x-none culture=fr-fr version.16=16.0'] returned non-zero exit status 1.
Output:La syntaxe du nom de fichier, de répertoire ou de volume est incorrecte.

Ingresé correctamente la clave de desinstalación en mi script y no usé la variable `uninstallkey = []`, no veo de donde viene el problema

Hola Jitero,

tener la clave de desinstalación permite a WAPT buscar el comando para desinstalar el software. Pero si el comando no funciona, WAPT no podrá hacer mucho al respecto. En ese caso, tendrás que implementar la función `def uninstall()` para hacerlo correctamente. Dicho esto, no me sorprende; los programas C2R (Click2Run) suelen estar mal empaquetados.

Así que, para empezar, intenta ejecutar el comando manualmente. Si no funciona, averigua por qué y encuentra la combinación correcta.

Si funciona en una cuenta de administrador pero no a través del agente, prueba con `psexec` en una cuenta del sistema (consulta las demás publicaciones de este foro sobre este tema).

Saludos,

Denis

dcardon escribió: ↑9 de mayo de 2022 - 10:21 a. m. Hola Jitero,

tener la clave de desinstalación permite a WAPT buscar el comando para desinstalar el software. Pero si el comando en cuestión no funciona, WAPT no podrá hacer mucho al respecto. Entonces tendrás que implementar la función `def uninstall()` para hacerlo correctamente. Dicho esto, no me sorprende; los programas C2R (Click2Run) están particularmente mal empaquetados.

Así que, para empezar, deberías intentar ejecutar la línea de comandos en cuestión manualmente. Si no funciona, averigua por qué y encuentra la combinación correcta.

Si funciona en una cuenta de administrador pero no a través del agente, prueba con `psexec` en una cuenta del sistema (consulta las otras publicaciones en este foro sobre este tema).

Saludos,

Denis

Hola Denis,

Probé varios métodos para desinstalarlo implementando la función def uninstall()

: test333.PNG (28,11 KB) Visto 3938 veces

Pero el mismo error sigue ocurriendo
No puedo encontrar el error usando la línea de comando porque cuando ejecuto el comando a través de cmd no recibo ninguna respuesta aunque la desinstalación de Office 2019 no se ejecuta.

: test333.PNG (8,62 KB) Visto 3938 veces

Aquí está la función de desinstalación que nos funciona:

Código: Seleccionar todo

def uninstall():
    # Initializing variables
    app_uninstaller = r'C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeClickToRun.exe'
    uninstall_args = r'scenario=install scenariosubtype=ARP sourcetype=None productstoremove=ProPlus2019Volume.16_fr-fr_x-none culture=fr-fr version.16=16.0 DisplayLevel=False'

    killalltasks(kill_list)
    run(r'"%s" %s' % (app_uninstaller, uninstall_args), timeout=3600)

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No se puede desinstalar Office 2019

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