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[RESUELTO] No es posible realizar actualizaciones después de reinstalar el agente

Publicado: 12 de diciembre de 2022 - 11:32
por elux
Hola,
tengo un problema después de desinstalar el agente y actualizar a la versión 2.2.3.
He intentado eliminar mi equipo de WAPT, desinstalar y reinstalar el agente.
El equipo se reconoce en WAPT, pero no puedo instalar ningún software de la biblioteca, ni a través de waptconsole ni de la interfaz de autoservicio.
No logro identificar el problema
. Si alguien tiene alguna idea,

PD: Olvidé mencionar que, al reinstalar el agente y usar waptconsole, me reconoce (la ruta del certificado personal es correcta).

Gracias de antemano.

Re: No es posible realizar actualizaciones después de reinstalar el agente

Publicado: 13 de diciembre de 2022 - 11:29
por t.heroult
Hola,

comenzaría verificando que el certificado esté correctamente integrado con el agente y que esté correctamente instalado en el dispositivo de destino.
Si el dispositivo de destino aparece y está conectado en la consola, pero la mayoría de las acciones están deshabilitadas, es muy probable que ese sea el problema.

Considere también revisar los registros de WAPT en el dispositivo de destino.

[RESUELTO]: No es posible realizar actualizaciones después de reinstalar el agente

Publicado: 13 de diciembre de 2022 - 15:40
por elux
Hola,

después de varios intentos de instalación, finalmente logré instalar el agente correctamente.

Gracias por su ayuda.

Re: [RESUELTO] No es posible realizar actualizaciones después de reinstalar el agente

Publicado: 13 de diciembre de 2022 - 16:05
por dcardon
Hola Eric,

gracias por tu respuesta. Como señaló Tom, el problema que describes se parece mucho a un problema con un certificado público donde el agente no está presente.

Saludos,

Denis