Ciao,
sono nuovo di questo forum. Buon anno 2019.
L'installazione della versione 1.3 del server e del client su Windows 7 ha funzionato perfettamente. Tuttavia, i pacchetti ora sono progettati per versioni più recenti.
Non sono riuscito ad aggiornare il server dalla versione 1.3 alla 1.6, quindi ho dovuto reinstallare tutto e ridistribuire l'agente utilizzando il mio antivirus Kaspersky.
La mia configurazione è la seguente:
Wapt Server versione 1.6.2.7 su Windows Server 2012 R2.
I PC client utilizzano Windows 7, ma principalmente Windows 10 versione 1709.
Ho aggiunto le eccezioni relative a Wapt alla mia Kaspersky Central Console.
L'agente Wapt sul mio PC funziona; lo vedo nella mia console.
Quando provo a installare un pacchetto Firefox (o qualsiasi altro pacchetto), ricevo un messaggio da WaptConsole che indica 0 azioni avviate, 1 errore, 0 ignorate e 0 errori del server. Accanto all'inventario del mio PC compare una piccola icona a forma di orologio. Dopodiché non succede nulla.
Avete idea di quale potrebbe essere il problema?
Grazie in anticipo per l'aiuto.
Impossibile installare un pacchetto
Regole del forum
Regole del forum della community
* Supporto in inglese su www.reddit.com/r/wapt
* Supporto della community in francese disponibile su questo forum
* Si prega di anteporre [RISOLTO] al titolo dell'argomento se è stato risolto.
* Si prega di non modificare un argomento contrassegnato con [RISOLTO]. Aprire un nuovo argomento facendo riferimento a quello precedente.
* Specificare la versione di WAPT installata, la versione completa e il numero di build (2.2.1.11957 / 2.2.2.12337 / ecc.) nonché l'edizione Enterprise/Discovery.
* Le versioni 1.8.2 e precedenti non sono più supportate. Le uniche domande accettate relative alla versione 1.8.2 riguardano l'aggiornamento a una versione supportata (2.1, 2.2, ecc.).
* Specificare il sistema operativo del server (Linux/Windows) e la versione (Debian Buster/Bullseye - CentOS 7 - Windows Server 2012/2016/2019).
* Specificare il sistema operativo della macchina di amministrazione/creazione dei pacchetti e della macchina con l'agente problematico, se applicabile (Windows 7/10/11/Debian 11/ecc.).
* Evitare di porre più domande quando si apre una discussione, altrimenti potrebbe essere ignorata. Se ci sono più discussioni, aprirle separatamente, preferibilmente una dopo l'altra e non tutte contemporaneamente (ovvero, non intasare il forum).
* Includere frammenti di codice, screenshot e altre immagini direttamente nel post. I link a Pastebin, Bitly e altri siti di terze parti verranno sistematicamente rimossi.
* Come in qualsiasi forum della community, il supporto è fornito volontariamente dai membri. Se si necessita di supporto commerciale, è possibile contattare il reparto vendite di Tranquil IT al numero 02.40.97.57.55
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Ciao,
c'è una probabilità del 99% che gli orologi dei tuoi computer non siano sincronizzati correttamente e che quindi non siano connessi al server WAPT.
Alexandre
c'è una probabilità del 99% che gli orologi dei tuoi computer non siano sincronizzati correttamente e che quindi non siano connessi al server WAPT.
Alexandre
Salve,
grazie per la risposta, ma i PC sono sincronizzati con il server, quindi i loro orologi sono tutti corretti. Stamattina ho notato che la connessione è avvenuta quando ho effettuato l'accesso alle 7:46.
Non ho avuto problemi con la versione 1.3.
Proverò i computer con Windows 7 e vi terrò informati.
Cordiali saluti
grazie per la risposta, ma i PC sono sincronizzati con il server, quindi i loro orologi sono tutti corretti. Stamattina ho notato che la connessione è avvenuta quando ho effettuato l'accesso alle 7:46.
Non ho avuto problemi con la versione 1.3.
Proverò i computer con Windows 7 e vi terrò informati.
Cordiali saluti
Salve,
ho appena eseguito un test su una macchina Windows 7 dove la versione 1.3 funzionava perfettamente. Ottengo lo stesso risultato. Quindi, c'è un problema generale da qualche parte. Avete
qualche idea?
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti
ho appena eseguito un test su una macchina Windows 7 dove la versione 1.3 funzionava perfettamente. Ottengo lo stesso risultato. Quindi, c'è un problema generale da qualche parte. Avete
qualche idea?
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti
C'è una differenza enorme tra la versione 1.3 e quella 1.5.
Come hai eseguito l'aggiornamento dalla versione 1.3 alla 1.5? Come minimo? Hai rigenerato correttamente le chiavi?
Questo tipo di problema si verifica principalmente quando la richiesta è firmata in modo errato
I motivi più frequenti di rifiuto:
- Chiave sbagliata
- Differenza oraria tra la postazione di lavoro con la console (quella che ha firmato l'azione) e la postazione di lavoro remota (differenza massima di 5 minuti)
Se ancora non funziona, avvia il servizio sul computer remoto con:
Come hai eseguito l'aggiornamento dalla versione 1.3 alla 1.5? Come minimo? Hai rigenerato correttamente le chiavi?
Questo tipo di problema si verifica principalmente quando la richiesta è firmata in modo errato
I motivi più frequenti di rifiuto:
- Chiave sbagliata
- Differenza oraria tra la postazione di lavoro con la console (quella che ha firmato l'azione) e la postazione di lavoro remota (differenza massima di 5 minuti)
Se ancora non funziona, avvia il servizio sul computer remoto con:
Codice: Seleziona tutto
C:\Program Files (x86)\wapt\runwaptservice.bat -ldebugSalve,
l'aggiornamento non ha funzionato. Quindi, come indicato sopra, ho disinstallato la versione 1.3 e installato la versione 1.6.
Ho riutilizzato il certificato esistente; forse il problema risiede lì.
Come faccio a creare un certificato valido? Immagino che dovrei eliminare quelli vecchi e crearne di nuovi?
Tuttavia, dovrò ricreare i pacchetti che ho creato con il vecchio certificato in modo che vengano firmati nuovamente con quello nuovo?
Inoltre, mi viene chiesto di verificare la chiave quando aggiorno una macchina. È possibile evitare questa verifica?
Ah, dimenticavo, devo aggiornare l'agente sulle workstation dopo aver ricreato i certificati?
Grazie per l'aiuto.
l'aggiornamento non ha funzionato. Quindi, come indicato sopra, ho disinstallato la versione 1.3 e installato la versione 1.6.
Ho riutilizzato il certificato esistente; forse il problema risiede lì.
Come faccio a creare un certificato valido? Immagino che dovrei eliminare quelli vecchi e crearne di nuovi?
Tuttavia, dovrò ricreare i pacchetti che ho creato con il vecchio certificato in modo che vengano firmati nuovamente con quello nuovo?
Inoltre, mi viene chiesto di verificare la chiave quando aggiorno una macchina. È possibile evitare questa verifica?
Ah, dimenticavo, devo aggiornare l'agente sulle workstation dopo aver ricreato i certificati?
Grazie per l'aiuto.
Salve,
ho dovuto effettuare una reinstallazione completa perché non sono riuscito a finalizzare l'aggiornamento dalla versione 1.3 alla 1.6 a causa di un problema con la versione dell'agente. Anche dopo l'aggiornamento alla versione 1.6, il problema persisteva. Non ho trovato soluzioni concrete a questo problema.
Pertanto, ricomincerò da capo con la configurazione del certificato e firmerò nuovamente i pacchetti.
Vi terrò aggiornati. Grazie mille.
Cordiali saluti
ho dovuto effettuare una reinstallazione completa perché non sono riuscito a finalizzare l'aggiornamento dalla versione 1.3 alla 1.6 a causa di un problema con la versione dell'agente. Anche dopo l'aggiornamento alla versione 1.6, il problema persisteva. Non ho trovato soluzioni concrete a questo problema.
Pertanto, ricomincerò da capo con la configurazione del certificato e firmerò nuovamente i pacchetti.
Vi terrò aggiornati. Grazie mille.
Cordiali saluti
Salve,
ho appena ripetuto la procedura: certificati, pacchetti firmati nuovamente e aggiornamento dell'agente.
Dopo l'aggiornamento, ho testato il tutto sul mio PC con Windows 10 e su una macchina con Windows 7 nella mia rete, e funziona.
Funziona anche su un laptop con Windows 10 appena installato.
Attualmente sto distribuendo l'agente aggiornato e funzionante su tutta la mia rete.
Il ticket è quindi risolto.
Ringrazio molto il team per l'assistenza fornita.
Cordiali saluti.
ho appena ripetuto la procedura: certificati, pacchetti firmati nuovamente e aggiornamento dell'agente.
Dopo l'aggiornamento, ho testato il tutto sul mio PC con Windows 10 e su una macchina con Windows 7 nella mia rete, e funziona.
Funziona anche su un laptop con Windows 10 appena installato.
Attualmente sto distribuendo l'agente aggiornato e funzionante su tutta la mia rete.
Il ticket è quindi risolto.
Ringrazio molto il team per l'assistenza fornita.
Cordiali saluti.
