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[RISOLTO] Errore del cliente

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[RISOLTO] Errore del cliente

Pubblicato: 23 marzo 2018 - 10:16
di eayglon
Ciao a tutti,

innanzitutto grazie per questo software. Lo sto usando attualmente su 3 siti e ne sono completamente soddisfatto.
Sto riscontrando un problema su uno dei siti con la versione 15 (1.5.1.21).

Dopo l'installazione sul client, questo errore viene registrato sui computer (Windows 7 Pro):
2018-03-23 ​​​​09:20:44,516 WARNING Impossibile aggiornare lo stato del server: com_error: (-2147024893, 'Impossibile trovare il percorso di accesso specificato.', Nessuno, Nessuno)

Avete qualche suggerimento per risolvere questo problema?

Re: Errore del cliente

Pubblicato: 23 marzo 2018 - ore 14:00
di dcardon
Ciao eayglon,
eayglon ha scritto: ↑23 marzo 2018 - 10:16 Prima di tutto, grazie per questo software. Attualmente lo sto usando su 3 siti e sono completamente soddisfatto.
Sto riscontrando un problema su uno dei siti con la versione 15 (1.5.1.21).

Dopo l'installazione del client, questo errore viene registrato sui computer (Windows 7 Pro):
2018-03-23 ​​​​09:20:44,516 WARNING Impossibile aggiornare lo stato del server: com_error: (-2147024893, 'Impossibile trovare il percorso di accesso specificato.', Nessuno, Nessuno)

Avete qualche suggerimento per risolvere questo problema?
Il codice di errore di Windows è piuttosto generico e non consente di identificare autonomamente il problema. È necessario riavviare il servizio in modalità debug e fornire ulteriori informazioni:

Codice: Seleziona tutto

net stop waptservice
cd c:\program files (x86)\wapt
waptpython waptservice\waptservice.py -l debug
Per pura curiosità, è possibile che ci siano due macchine sulla stessa LAN con lo stesso nome NetBIOS? Il livello WMI/WBEM funziona correttamente?

Sinceramente,

Denis

Re: Errore del cliente

Pubblicato: 23 marzo 2018 - 15:01
di eayglon
Grazie per l'ordine. Entrambi i registri provengono dalla stessa macchina.

Il primo blocco corrisponde ai log successivi a un'installazione tramite GPO.

Codice: Seleziona tutto

DEBUG Starting new HTTPS connection (1): xxxxxxxx
2018-03-23 14:29:52,808 DEBUG https://xxxxxxxx:443 "GET /socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%225C6EFB2C-
[.....]
3&transport=polling&t=1521811792744-0 HTTP/1.1" 401 12
2018-03-23 14:29:52,808 INFO Error in socket io connection ConnectionError(u'unexpected status code (401 Unauthorized)',)
La seconda corrisponde a un'installazione manuale, tutto funziona.

Codice: Seleziona tutto

2018-03-23 14:34:36,157 DEBUG Starting new HTTPS connection (1): xxxxxxxxx
2018-03-23 14:34:36,230 DEBUG https://xxxxxxx:443 "GET /socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%225C6EFB2C-16BF-11E5-BB6E-B0C873BC1400%22%2C+%22signature
[....]
C-16BF-11E5-BB6E-B0C873BC1400&EIO=3&transport=polling&t=1521812076147-0 HTTP/1.1" 200 119
2018-03-23 14:34:37,115 DEBUG Examining ThreadPool. 10 threads and 0 Q'd conxions
Non ci sono duplicati e i livelli WMI sono ok.

Re: Errore del cliente

Pubblicato: 23 marzo 2018 - 18:47
di dcardon
Ciao eayglon,
eayglon ha scritto: ↑23 marzo 2018 - 15:01 Grazie per l'ordine. Entrambi i registri provengono dalla stessa macchina.

Il primo blocco corrisponde ai log successivi a un'installazione tramite GPO.

Codice: Seleziona tutto

DEBUG Starting new HTTPS connection (1): xxxxxxxx
2018-03-23 14:29:52,808 DEBUG https://xxxxxxxx:443 "GET /socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%225C6EFB2C-
[.....]
3&transport=polling&t=1521811792744-0 HTTP/1.1" 401 12
2018-03-23 14:29:52,808 INFO Error in socket io connection ConnectionError(u'unexpected status code (401 Unauthorized)',)
Qual è la configurazione lato server? Potresti controllare il messaggio a livello di server durante l'installazione del GPO aumentando il livello di log (loglevel=debug in waptserver.ini, quindi riavviando il servizio)?

Potrebbe anche essere interessante aumentare il livello di registrazione di nginx aggiungendo debug alla riga error_log.

Sinceramente,

Denis

Re: Errore del cliente

Pubblicato: 26 marzo 2018 - 08:14
di eayglon
Salve,

effettuerò i test non appena tornerò sul sito, grazie.

Re: Errore del cliente

Pubblicato: 28 marzo 2018 - 09:09
di eayglon
Buongiorno,

Grazie al tuo consiglio ho isolato un punto (connessione rifiutata per un client installato tramite GPO)


nssm_waptserver.log

Codice: Seleziona tutto

2018-03-28 08:55:51,209 DEBUG (3252) accepted ('127.0.0.1', 49493)
2018-03-28 08:55:51,210 INFO 3e09c76c09594cc29128e8de87ca7f46: Sending packet OPEN data {'pingInterval': 25000, 'pingTimeout': 60000, 'upgrades': ['websocket'], 'sid': '3e09c76c09594cc29128e8de87ca7f46'}
2018-03-28 08:55:51,213 DEBUG ('SELECT "t1"."host_certificate" FROM "hosts" AS t1 WHERE ("t1"."uuid" = %s) LIMIT 1', [u'66F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200'])
2018-03-28 08:55:51,216 WARNING SocketIO connection refused for uuid 66F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200, sid 3e09c76c09594cc29128e8de87ca7f46: Host is not registered or no host certificate found in database.
2018-03-28 08:55:51,216 DEBUG Returning 67378496 to pool.
2018-03-28 08:55:51,217 DEBUG Returning 67378496 to pool.
2018-03-28 08:55:51,217 INFO 3e09c76c09594cc29128e8de87ca7f46: Sending packet MESSAGE data 4
2018-03-28 08:55:51,217 WARNING Application rejected connection
2018-03-28 08:55:51,219 INFO 127.0.0.1 - - [28/Mar/2018 08:55:51] "GET /socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[...]22signed_attributes%22%2C+%22signer%22%2C+%22signature_date%22%2C+%22signer_certificate%22%5D%2C+%22signer_certificate%22%3A+%22-----BEGIN+CERTIFICATE-----[....]-END+CERTIFICATE-----%5Cn%22%2C+%22signature_date%22%3A+%222018-03-28T06%3A55%3A51.229000%22%2C+%22signer%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%7D&uuid=66F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200&EIO=3&transport=polling&t=1522220151236-0 HTTP/1.1" 401 196 0.008000
registro degli errori (nginx)

Codice: Seleziona tutto

2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http upstream request: "/socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[...]5sda%
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http upstream process header
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 malloc: 02AA4F28:4096
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 WSARecv: fd:808 rc:0 196 of 4096
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy status 401 "401 UNAUTHORIZED"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header: "Content-Type: text/plain"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header: "Access-Control-Allow-Origin: *"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header: "Access-Control-Allow-Credentials: true"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header: "Content-Length: 12"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header: "Date: Wed, 28 Mar 2018 06:51:51 GMT"
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy header done
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 HTTP/1.1 401 UNAUTHORIZED
Server: nginx/1.13.5
Date: Wed, 28 Mar 2018 06:51:51 GMT
Content-Type: text/plain
Content-Length: 12
Connection: keep-alive
Access-Control-Allow-Origin: *
Access-Control-Allow-Credentials: true

2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 write new buf t:1 f:0 02AAC8FC, pos 02AAC8FC, size: 230 file: 0, size: 0
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http write filter: l:0 f:0 s:230
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http proxy filter init s:401 h:0 c:0 l:12
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 tcp_nodelay
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http upstream process non buffered downstream
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http output filter "/socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[...]2By5
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http copy filter: "/socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[...]By5e
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http postpone filter "/socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[...]a%2B
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 write old buf t:1 f:0 02AAC8FC, pos 02AAC8FC, size: 230 file: 0, size: 0
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 write new buf t:0 f:0 00000000, pos 02AA4FE0, size: 12 file: 0, size: 0
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http write filter: l:0 f:1 s:242
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http write filter limit 0
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 WSASend: fd:792, s:242
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http write filter 00000000
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 http copy filter: 0 "/socket.io/?login=%7B%22uuid%22%3A+%2266F5E88C-F2E7-11E3-87DE-E4B425491200%22%2C+%22signature[....]%2By
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 finalize http upstream request: 0
2018/03/28 08:51:51 [debug] 5872#4968: *1135 finalize http proxy request

Re: Errore del cliente

Pubblicato: 28 marzo 2018 - 09:34
di sfontenau
Su una macchina che presenta problemi, puoi:

Codice: Seleziona tutto

wapt-get register -ldebug

Re: Errore del cliente

Pubblicato: 28 marzo 2018 - 10:08
di eayglon

Codice: Seleziona tutto

2018-03-28 10:07:47,615 DEBUG Default encoding : ascii 
2018-03-28 10:07:47,615 DEBUG Setting encoding for stdout and stderr to cp850 
2018-03-28 10:07:47,615 DEBUG Python path ['C:\\Program Files (x86)\\wapt', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\python27.zip', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\DLLs', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\lib', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\lib\\plat-win', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\lib\\lib-tk', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\lib\\site-packages', 'C:\\Program Files (x86)\\wapt\\lib\\site-packages\\pywin32-221-py2.7-win32.egg']
2018-03-28 10:07:47,615 INFO Using local waptservice configuration C:\Program Files (x86)\wapt\wapt-get.ini 
2018-03-28 10:07:47,615 DEBUG Config file: C:\Program Files (x86)\wapt\wapt-get.ini
2018-03-28 10:07:47,625 DEBUG Thread 6056 is connecting to wapt db
2018-03-28 10:07:47,631 INFO Unknown UUID or hostname has changed: reading host UUID
2018-03-28 10:07:47,631 INFO reading custom host UUID from WMI System Information.
2018-03-28 10:07:47,661 DEBUG Thread 6056 is connecting to wapt db
2018-03-28 10:07:47,664 DEBUG DB Start transaction
2018-03-28 10:07:47,665 DEBUG DB commit
2018-03-28 10:07:47,737 DEBUG DB Start transaction
2018-03-28 10:07:47,740 DEBUG DB commit
2018-03-28 10:07:47,788 INFO User Groups:[]
2018-03-28 10:07:47,788 DEBUG WAPT base directory : C:\Program Files (x86)\wapt
2018-03-28 10:07:47,788 DEBUG Package cache dir : C:\Program Files (x86)\wapt\cache
2018-03-28 10:07:47,788 DEBUG WAPT DB Structure version;: 20180303
2018-03-28 10:07:47,789 DEBUG DB Start transaction
2018-03-28 10:07:47,792 DEBUG DB commit
FATAL ERROR : com_error: (-2147024893, 'Le chemin d\x92acc\xe8s sp\xe9cifi\xe9 est introuvable.', None, None)
Traceback (most recent call last):
  File "<string>", line 1215, in <module>
  File "<string>", line 1004, in main
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4686, in register_computer
    inv = self.inventory()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 5024, in inventory
    inv['host_info'] = setuphelpers.host_info()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\setuphelpers.py", line 2642, in host_info
    info['windows_startup_items'] = win_startup_info()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\setuphelpers.py", line 2434, in win_startup_info
    for lnk in glob.glob(makepath(startup(1),'*.lnk')):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\lib\site-packages\winshell.py", line 186, in startup
    return get_path ((shellcon.CSIDL_STARTUP, shellcon.CSIDL_COMMON_STARTUP)[common])
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\lib\site-packages\winshell.py", line 140, in get_path
    return shell.SHGetFolderPath (0, folder_id, None, 0)
pywintypes.com_error: (-2147024893, 'Le chemin d\x92acc\xe8s sp\xe9cifi\xe9 est introuvable.', None, None)
Exception at 0043EC7F: EPyException:
com_error: (-2147024893, 'Le chemin d\x92acc\xe8s sp\xe9cifi\xe9 est introuvable.', None, None).

Re: Errore del cliente

Pubblicato: 28 marzo 2018 - 10:45
di htouvet
Strano.
Sembra che la cartella .CSIDL_COMMON_STARTUP non esista sul client.
Ho aggiunto un fallback nella funzione win_startup_info():

https://github.com/tranquilit/WAPT/comm ... 8d7208d8c6

Re: Errore del cliente

Pubblicato: 29 marzo 2018 - 08:42
di eayglon
Ciao,

ho l'esame domani.
Fuso orario impostato su UTC+02:00
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