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errore del server waptexit http 1.1 500
Pubblicato: 29 marzo 2018 - 10:40
di benoitpatin
Buongiorno,
Ho un utente che mi ha contattato stamattina perché ieri ha dovuto riavviare il suo PC; l'agente waptexit si è avviato, ma a quanto pare con un bel messaggio di errore:
- wapt_exit_error.jpg (93,33 KB) Visualizzato 7538 volte
Come diagnosticare il problema? È un bug? È un problema noto?
GRAZIE
Re: errore del server waptexit http 1.1 500
Pubblicato: 29 marzo 2018 - 10:49
di htouvet
No, non lo so...
secondo me, si tratta di un'installazione corrotta o incompleta del servizio Wapt.
Potrebbero esserci delle informazioni in %ProgramFiles(x86)%\wapt\log\waptservice.log.
Re: errore del server waptexit http 1.1 500
Pubblicato: 29 marzo 2018 - 10:53
di benoitpatin
Pensandoci bene, mi chiedo quando venga avviato waptexit?
Viene eseguito dopo la chiusura della sessione utente?
Re: errore del server waptexit http 1.1 500
Pubblicato: 29 marzo 2018 - 11:01
di htouvet
Per impostazione predefinita, si avvia allo spegnimento del computer tramite un criterio di gruppo locale.
Tuttavia, è possibile avviarlo in qualsiasi momento.
Re: errore del server waptexit http 1.1 500
Pubblicato: 29 marzo 2018 - 11:06
di benoitpatin
La maggior parte dei miei utenti si connette tramite Wi-Fi, e si tratta di una rete Wi-Fi "utente" (la connessione viene stabilita solo dopo l'accesso e disconnessa al momento del logout). Il messaggio potrebbe quindi indicare un problema di connessione con il server WAPT, dato che il comando WaptExit viene eseguito dopo la chiusura della sessione utente?
Personalmente, non ho riscontrato questo problema nei miei test perché sono sempre connesso tramite Ethernet.
Re: errore del server waptexit http 1.1 500
Pubblicato: 29 marzo 2018 - 11:20
di htouvet
Normalmente, all'avvio di waptexit non è necessaria una connessione di rete, poiché i pacchetti dovrebbero essere scaricati in anticipo (ogni 120 minuti, il programma verifica la presenza di aggiornamenti disponibili e li scarica se necessario).
Pertanto, un errore "500" non è normale.
L'estrazione del file di log potrebbe essere utile.
Re: errore del server waptexit http 1.1 500
Pubblicato: 29 marzo 2018 - 11:33
di benoitpatin
Ok, lo farò non appena avrò accesso al PC dell'utente.
Re: errore del server waptexit http 1.1 500
Pubblicato: 30 marzo 2018 - 19:40
di dcardon
Ciao Benoît,
benoitpatin ha scritto: ↑29 marzo 2018 - 11:33
Ok, lo farò non appena avrò accesso al PC dell'utente.
Waptexit non comunica con il server WAPT, ma con l'agente WAPT locale. Il messaggio di errore 500 dovrebbe essere restituito dall'agente, quindi sarebbe utile recuperare i log per vedere cosa sta succedendo.
Abbiamo altre reti con computer portatili sempre connessi al Wi-Fi, dove non abbiamo riscontrato problemi. Dovremmo analizzare più attentamente la causa del problema nel tuo caso.
Buon fine settimana di Pasqua!
Denis