Forum IT Tranquillo

Salve,
sono un utente WAPT da tre mesi e sto riscontrando problemi con l'assistenza remota tramite la console. Sono molto interessato a questa funzionalità, ma non ho trovato informazioni sui prerequisiti.
Quando provo a prendere il controllo di un computer utilizzando la funzione di assistenza remota, ricevo il seguente errore: [Messaggio di errore



qui]. Quali sono i prerequisiti per utilizzare questa funzionalità sui computer? Ho provato ad abilitare i servizi nelle policy di sicurezza e ad aggiungere eccezioni nel firewall, ma non sono riuscito ad andare oltre questa schermata.
La mia rete è aggiornata all'80% con Windows 10, se può essere utile.

Ciao PierreC,

PierreC ha scritto: ↑3 ottobre 2018 - 14:07 Sono un utente WAPT da 3 mesi e ho problemi con l'assistenza remota tramite la console. Sono molto interessato a questa funzionalità, ma non ho trovato alcun prerequisito per il suo utilizzo.
Quando provo a prendere il controllo di un computer utilizzando la funzione di assistenza remota, ricevo il seguente errore:



Quali sono i prerequisiti per utilizzare questa funzionalità sui computer? Ho provato ad abilitare i servizi nelle policy di sicurezza o ad aggiungere eccezioni nel firewall, ma non sono riuscito ad andare oltre questa schermata.
La mia rete è aggiornata all'80% con Windows 10, se può essere d'aiuto.

La meccanica alla base di questo menu si basa su Microsoft Windows Remote Assistance (MSRA [1]). L'abbiamo integrato per uno dei nostri clienti, seguendo le loro specifiche e linee guida di utilizzo, ma non lo utilizziamo personalmente. Per il suo funzionamento è richiesta una configurazione sia sul lato Windows che sul lato Active Directory, e non dispongo della documentazione necessaria. La riga di comando avviata da questo menu è:
Se questa riga funziona in un file cmd.exe, il menu funzionerà. Renderemo la visualizzazione di questo menu facoltativa per evitare di confondere gli amministratori di sistema.

Se il servizio VNC è abilitato e in ascolto sulle workstation (non ideale) e TightVNC è installato sul computer, è possibile utilizzare anche questa opzione; verrà visualizzata una voce di menu nella stessa posizione. Se si dispone di TeamViewer Enterprise, è possibile consultare il thread seguente in cui un utente ha integrato un menu di TeamViewer nella propria WaptConsole ricompilandolo [2].

La funzionalità di accesso remoto completamente integrata in WAPT (ovvero senza dipendenza da strumenti o configurazioni esterne a WAPT) sarà disponibile in futuro in WAPT Enterprise.

Sinceramente,

Denis

[1] https://technet.microsoft.com/en-us/lib...56868.aspx
[2] viewtopic.php?f=9&t=463&hilit=teamviewer

Grazie per il feedback.
Ho seguito questo tutorial http://www.rigolet.fr/articles.php?article_id=18 e sembra funzionare bene.
Devo solo perfezionarlo un po' per verificare i problemi di UAC tramite l'ufficio sicurezza, cosa che non dovrebbe essere necessaria.