Pagina 1 di 2
L'agente non si avvia sulla stazione
Pubblicato: 2 giugno 2022 - 09:01
di admgautier
Salve,
dopo diverse ricerche non ho trovato nulla su questo argomento, quindi ecco il mio problema:
l'agente WAPT è stato distribuito correttamente tramite GPO, senza problemi.
Tuttavia, alcuni agenti non si avviano all'avvio del computer. Dobbiamo avviare manualmente questo agente utilizzando il comando da riga di comando `runwaptservice`.
Sapete perché questo agente non si avvia automaticamente all'apertura della sessione?
Grazie in anticipo per l'aiuto.
Re: L'agente non si avvia sulla workstation
Pubblicato: 2 giugno 2022 - 09:44
di sfontenau
Non ho mai riscontrato questo problema.
Il servizio waptservice è in esecuzione?
È in pausa?
È impostato su automatico?
Il file C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\win32\nssm.exe è presente?
Re: L'agente non si avvia sulla workstation
Pubblicato: 2 giugno 2022 - ore 11:00
di smandel
Ciao,
ho avuto questo problema ed era causato dal pacchetto "tis-schedule-wapt-upgrade-on-boot".
Una volta rimosso il task, il problema si è risolto.
Re: L'agente non si avvia sulla workstation
Pubblicato: 2 giugno 2022 - 16:27
di admgautier
Ciao Simon,
sì, l'agente del servizio Wapt è installato.
Come faccio a sapere se il servizio è in pausa? E in modalità automatica?
Il file C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\win32\nssm.exe è presente? SÌ.
Grazie @smandel, darò un'occhiata, ma non so se il pacchetto "tis-schedule-wapt-upgrade-on-boot" è in esecuzione.
Devo avviare il servizio dalla riga di comando affinché l'agente si avvii.
Grazie in anticipo per l'aiuto.
Re: L'agente non si avvia sulla workstation
Pubblicato: 2 giugno 2022 - 17:07
di sfontenau
admgautier ha scritto: ↑2 giugno 2022 - 16:27
Come faccio a sapere se il servizio è in pausa? E in modalità automatica?
In services.msc
Re: L'agente non si avvia sulla workstation
Pubblicato: 2 giugno 2022 - 17:13
di admgautier
L'agente non compare in services.msc... quindi non si è avviato, il che è normale dato che questo era il mio problema iniziale.
Sui vecchi computer non c'è alcun problema; l'agente si avvia correttamente all'avvio del sistema. Non sui nuovi, nonostante sia abilitato nel servizio "Avvio" in Gestione attività.
Re: L'agente non si avvia sulla workstation
Pubblicato: 2 giugno 2022 - 17:19
di sfontenau
Questo significa che, durante l'installazione di WaptAgent, l'installazione di "WaptService" non è andata a buon fine.
Ho già riscontrato questo problema in passato, quando i software antivirus bloccano il file nssm.exe.
Nssm è un gestore di servizi in Windows.
In passato, nssm.exe è stato utilizzato da alcuni virus e, di conseguenza, alcuni programmi antivirus non lo rilevano e lo bloccano.
Tuttavia, nssm non è di per sé pericoloso; tutto dipende da cosa viene eseguito.
Re: L'agente non si avvia sulla workstation
Pubblicato: 2 giugno 2022 - 17:35
di admgautier
La cosa strana è che nssm.exe è effettivamente presente nella cartella C:\Programmi (x86)\wapt\waptservice\win32\nssm.exe... quindi deve essere stato installato correttamente.
Re: L'agente non si avvia sulla workstation
Pubblicato: 3 giugno 2022 - 10:55
di dcardon
Quando Simon parla di installazione, intende che il servizio è correttamente registrato
Funziona se si avvia il servizio dalla riga di comando (con privilegi elevati)?
Cosa c'è nel visualizzatore eventi?
Denis
Re: L'agente non si avvia sulla workstation
Pubblicato: 3 giugno 2022 - 16:37
di admgautier
Ciao Denis,
quando eseguo `net start waptservice`, ricevo il messaggio: "Il nome del servizio non è valido" (vedi immagine allegata).
Per avviare l'agente WAPT tramite cmd, di solito uso `runwaptservice` e ricevo lo stesso messaggio di errore, ma il servizio si avvia.
Non vedo nulla di insolito nel Visualizzatore eventi. Dove dovrei cercare informazioni?
Grazie per l'aiuto.
Anthony