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WAPT Self-Service: Errore 666

Buongiorno,

Stiamo riscontrando il seguente errore su diverse postazioni di lavoro dei nostri clienti:

Quando il servizio self-service viene avviato sulla workstation dell'utente, viene visualizzato "Nessun risultato". Se l'utente tenta di accedere nuovamente, viene visualizzato il seguente messaggio: "666 Errore client: per l'URL:" https://127.0.0.1:8088 :
Se questo messaggio viene confermato, il servizio self-service cambia in: "Autenticazione sul servizio WAPT Local non riuscita"
Tuttavia, se proviamo ad autenticarci con un account di tipo amministratore, la connessione a Selfservice funziona correttamente?.

Avete qualche suggerimento per risolvere questo problema?

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Ciao Pierre-Alexis,

quale versione di Wapt stai usando?

Hai definito un valore per il parametro `service_auth_type` [1] in `wapt-get.ini`?

Le macchine che riscontrano il problema si trovano in un dominio Active Directory?

Denis

[1] https://www.wapt.fr/fr/doc/wapt-self-se ... lf-service

Salve,

grazie per il suo feedback.

Stiamo utilizzando la seguente versione di WAPT: 2.6.1.17705.

Tutte le nostre workstation hanno il seguente valore definito in: service_auth_type=filetoken.

Le macchine che presentano problemi sono effettivamente presenti nel nostro Active Directory e connesse tramite Ethernet.

Cordiali saluti,

Pierre-Alexis DEQUIDT

Ciao Pierre-Alexis,

Tuttavia, se proviamo ad autenticarci con un account di tipo amministratore, la connessione a Selfservice funziona correttamente?.

-> L'accesso avviene tramite nome utente e password sul servizio self-service oppure aprendo una sessione come amministratore locale e avviando successivamente il servizio self-service?.

Il messaggio di errore indica che il client self-service non è riuscito a contattare il servizio waptservice in esecuzione localmente sulla macchina.

Nella console dell'antivirus sono presenti messaggi che potrebbero indicare un blocco dell'accesso a 127.0.0.1?

Sinceramente,

Denis

Grazie per il feedback.

Si tratta di un problema di login/password sul portale self-service? ==> Sì, proviene dalla sessione utente. Quando si apre il portale self-service, viene visualizzato l'errore 666. Si tenta di accedere con il proprio account (Autenticazione sul portale self-service locale non riuscita). Successivamente, con un account amministratore, l'accesso al portale self-service funziona correttamente.

È qui che ho dei dubbi sul fatto che l'accesso a 127.0.0.1:8088 venga effettivamente negato, perché in tal caso il problema si verificherebbe per tutte le connessioni, non solo per quella dell'utente.

Cercherò di ottenere i log da una macchina che presenta il problema, ma poiché non riusciamo a riprodurre il bug, devo eseguire la risoluzione dei problemi in parallelo su altri siti. Cordiali

saluti,