Crash à l'arrêt de l'ordinateur
Publié : 14 oct. 2020 - 11:13
Bonjour,
Je rencontre un problème dans mon parc informatique avec certains ordinateurs portables sous Windows 10 en télétravail.
A l'arrêt de l'ordinateur (qui était connecté au réseau de l'entreprise via VPN), il y a deux cas de figure. Soit la fenêtre waptexit apparaît pendant quelques secondes avant de se refermer et de laisser l'arrêt se dérouler, soit un message d'erreur "Access Violation" (photo en pièce jointe) apparaît. Si on sélectionne OK, le message continue d'apparaître encore et encore, si on sélectionne Abandonner le message disparaît mais le PC reste bloqué sur Arrêt en cours jusqu'à un arrêt forcé.
Nous avons réussi à reproduire le problème sur site sans passer par le VPN, en débranchant le câble réseau ou en désactivant la carte réseau avant d'arrêter l'ordinateur. Le problème survient quasiment une fois sur deux. Le problème vient donc peut-être du changement d'état du réseau.
Nous utilisons WAPT Community version 1.8.2.7267. Le serveur est sur une machine Linux (CentOS release 7.8.2003) et la console est sur un Windows Server 2012 R2.
Par avance, merci pour votre aide.
Cordialement
Je rencontre un problème dans mon parc informatique avec certains ordinateurs portables sous Windows 10 en télétravail.
A l'arrêt de l'ordinateur (qui était connecté au réseau de l'entreprise via VPN), il y a deux cas de figure. Soit la fenêtre waptexit apparaît pendant quelques secondes avant de se refermer et de laisser l'arrêt se dérouler, soit un message d'erreur "Access Violation" (photo en pièce jointe) apparaît. Si on sélectionne OK, le message continue d'apparaître encore et encore, si on sélectionne Abandonner le message disparaît mais le PC reste bloqué sur Arrêt en cours jusqu'à un arrêt forcé.
Nous avons réussi à reproduire le problème sur site sans passer par le VPN, en débranchant le câble réseau ou en désactivant la carte réseau avant d'arrêter l'ordinateur. Le problème survient quasiment une fois sur deux. Le problème vient donc peut-être du changement d'état du réseau.
Nous utilisons WAPT Community version 1.8.2.7267. Le serveur est sur une machine Linux (CentOS release 7.8.2003) et la console est sur un Windows Server 2012 R2.
Par avance, merci pour votre aide.
Cordialement