Forum Tranquil IT

Bonjour,

J'ai un utilisateur qui m'a contacté ce matin car hier il a du redémarrer son PC, il aeu l'agent waptexit qui s'est lancé mais visiblement avec un beau message d'erreur :
Comment diagnostiquer le problème ? Bug ? Connu ?

Merci

Euh non pas connu...
à mon avis une installation corrompue ou incomplète du service wapt.
Dans %ProgramFiles(x86)%\wapt\log\waptservice.log il ya peut-être des infos.

On réfléchissant je me demande quand le waptexit se lance ?
Est-ce qu'il s'éxécute après la fermeture de la session utilisateur ?

Par défaut, il se lance à l'arrêt de la machine par une gpo locale.

Mais vous pouvez le lancer à tout moment.

La plupart de mes utilisateurs sont connectés en wifi et c'est un wifi "utilisateur" (la connexion ne s'établit qu'après ouverture de la session et se coupe à la fermeture). Est-ce que le message ne serait donc pas un problème de connexion avec le serveur wapt car le waptexit est exécuté après la fermeture de la session utilisateur ?

Personnellement je n'ai pas rencontré ce problème dans mes tests car je suis toujours connecté en filaire.

Normalement, il n'y a pas besoin de connection réseau au moment où le waptexit se lance, car les paquets devraient être téléchargés en amont (toutes les 120 minutes, il y a une vérification des mises à jour dispos et un téléchargement éventuels)

Si il y a une erreur "500", ce n'est donc pas normal...
Une extraction du log aiderait...

Ok, je fais ça dès que j'ai un accès au PC de l'utilisateur.

Salut Benoît,

benoitpatin a écrit : ↑29 mars 2018 - 11:33 Ok, je fais ça dès que j'ai un accès au PC de l'utilisateur.

le waptexit ne communique pas avec le serveur WAPT mais avec l'agent WAPT en local. Le message erreur 500 doit être renvoyé par l'agent donc il serai intéressant de récupérer les logs pour savoir ce qu'il en est.

On a d'autre réseaux avec des portables qui sont toujours en WIFI chez qui on a pas de problème. Il faudrait voir plus précisément c'est quoi qui bug dans ton cas.

Bon weekend de Pâques,

Denis