Forum Tranquil IT

Bonjour,

Nous testons actuellement le produit dans notre parc.
Nous avons exclusivement utilisé la document online pour le déploiement et l'utilisation de l'outil. Après 2 jours, nous rencontrons quelques blocages, questions et besoins:

1- Je n'arrive pas à trouver une doc qui détaille les status dans la console:

• RUNNING: Lors de l'enrollement d'un nouvel agent le status est OK. Alors, je souhaite lui pousser un paquet. Après avoir cliqué sur "lancer les installations", la console remote une popup qui indique "1 error". Le status devient systématiquement RUNNING aucune trace de ce qui est en train d'être exécuté dans tâche en cours

• TO-UPGRADE: j'ai régulièrement dans ma liste de paquet "to-upgrade" un nom de paquet = UUID de la machine. A quoi cela correspond ?

2- Nous avons testé le déploiement d'une version supérieure d'Adobe (paquet WAPT créé):

• Cela a fonctionné sur 1 poste

• Sur un autre poste d'une même type, j'ai la confirmation du succès de l'installation du même paquet, mais pourtant c'est toujours l'ancien qui est présent (même après reboot). Confirmé par l'inventaire logiciel WAPT mais aussi directement sur le poste: est-ce un bug d'après vous ?

3- Comment pouvons-nous supprimer des logiciels (d'ailleurs visibles dans l'inventaire) qui n'ont pas été déployés par WAPT ? J'ai essayé le code indiqué ici: viewtopic.php?t=835 mais j'ai une erreur "WAPT" is not defined.
C'est clairement une fonction que nous aurions besoin d'utiliser à tour de bras au début d'un déploiement en production.

Merci pour votre aide éventuelle

La question 3 est résolue avec le code suivant:
Par contre, y'a-t-il une solution plus "propre" car celle-ci se base sur le mot clé "putty", donc supprimerais éventuellement un logiciel qui contient le même mot clé ?

Pour tenter de répondre à ma question 1 et 2.

J'ai activé les informations de debogage pour comprendre pourquoi ni la Vérification des mises à jour, ou l'ajout de paquet ne fonctionnait pas sur tous mes clients, les basculant en mode RUNNING ou TO-UPGRADE.

J'ai remarqué l'erreur suivante: Alors que juste en dessous: En utilisation dans Outils Préférences la Vérification de clé associée: OK.

Je suis donc à nouveau bloqué.

Bonjour ADT,

ADT a écrit : ↑19 oct. 2018 - 22:53 La question 3 est résolue avec le code suivant:

Code : Tout sélectionner

def install():
if installed_software('putty')
    for uninstall in installed_software:
        run(WAPT.uninstall_cmd(uninstall['key'])

Par contre, y'a-t-il une solution plus "propre" car celle-ci se base sur le mot clé "putty", donc supprimerais éventuellement un logiciel qui contient le même mot clé ?

Vous pouvez récupérer la clef de désinstallation dans la console WAPT dans l'onglet "inventaire logiciel" quand vous sélectionnez une machine. Vous recopier la clef à la place de "uninstall['key']".

L'exemple de putty est intéressant. En effet la désinstallation de putty n'est pas forcément silencieuse car elle lance une popup qui demande si l'on veut supprimer les known_hosts de la base de registre avant de faire la désinstallation. Pour ce logiciel, il est alors préférable d'installer le paquet WAPT puis de le désinstaller. En effet le désinstalleur WAPT prend en charge ce détail.

Cordialement,

Denis

Bonsoir ADT,

ADT a écrit : ↑19 oct. 2018 - 03:56 Nous testons actuellement le produit dans notre parc.
Nous avons exclusivement utilisé la document online pour le déploiement et l'utilisation de l'outil. Après 2 jours, nous rencontrons quelques blocages, questions et besoins:

1- Je n'arrive pas à trouver une doc qui détaille les status dans la console:

• RUNNING: Lors de l'enrollement d'un nouvel agent le status est OK. Alors, je souhaite lui pousser un paquet. Après avoir cliqué sur "lancer les installations", la console remote une popup qui indique "1 error". Le status devient systématiquement RUNNING aucune trace de ce qui est en train d'être exécuté dans tâche en cours

• TO-UPGRADE: j'ai régulièrement dans ma liste de paquet "to-upgrade" un nom de paquet = UUID de la machine. A quoi cela correspond ?

Le modèle de fonctionnement de WAPT est focusé sur l'agent. Les statut qui sont indiqués dans la console sont les derniers statut renvoyés par les postes. En l'occurence, il a du envoyer le statut "RUNNING" quand il a reçu l'instruction de se mettre à jour. Et il aurait du envoyer un statut OK, WARNING ou ERROR derrière. Il faudrait plus de détail pour voir le cas de figure rencontré. Et il pourrait être intéressant que le serveur force le statut en UNKNOWN si le poste n'a pas renvoyé de changement de statut après un certain temps (par exemple poste portable qui a été déconnecté du réseau).

ADT a écrit : ↑19 oct. 2018 - 03:56 2- Nous avons testé le déploiement d'une version supérieure d'Adobe (paquet WAPT créé):

• Cela a fonctionné sur 1 poste

• Sur un autre poste d'une même type, j'ai la confirmation du succès de l'installation du même paquet, mais pourtant c'est toujours l'ancien qui est présent (même après reboot). Confirmé par l'inventaire logiciel WAPT mais aussi directement sur le poste: est-ce un bug d'après vous ?

Le paquet renvoie un statut OK si l'exécution du script python s'est bien exécuté de bout en bout. Si il y a un problème rencontré, on peut faire un raise dans le paquet et ça le mettra en erreur. En version 1.5, l'agent WAPT vérifie que la clef de désinstallation est bien présente dans la base de registre sinon il passe en erreur.

La création de paquet est une science assez empirique. Il y a tellement de diversité dans les comportements des installeurs qu'il faut disposer d'un langage (Python) et de librairies (setuphelpers, etc.) et d'un environnement de développement de paquet efficace (PyScripter) pour être vraiment efficient. C'est cela qui fait la différence et la force de WAPT!

Cordialement,

Denis

PS : il est préférable d'ouvrir un topic par question dans le forum, c'est plus simple pour le suivi!