Problème agent OK mais déconnecté sur la console

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* Merci de préfixer le titre du topic par [RESOLU] s'il est résolu.
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* Préciser version de WAPT installée, version complète ET numéro de build (2.2.1.11957 / 2.2.2.12337 / etc.) AINSI QUE l'édition Enterprise / Discovery
* Les versions 1.8.2 et antérieures ne sont plus maintenues. Les seules questions acceptées vis à vis de la version 1.8.2 sont liés à la mise à jour vers une version supportée (2.1, 2.2, etc.)
* Préciser OS du serveur (Linux / Windows) et version (Debian Buster/Bullseye - CentOS 7 - Windows Server 2012/2016/2019)
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Jitero
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14 avr. 2022 - 15:11

Bonjour,

Je viens de passer de la version 1.8 à la 2.2 et maintenant une de mes machines agent n'est plus joignable tandis que dans la version 1.8 tout marchait correctement.
Capture.PNG
Capture.PNG (1.47 Kio) Consulté 576 fois
Je voudrais aussi ajouter que sur la machine client j'ai une notification qui dit "WAPTService arreté"
Version de WAPT installée = 2.2.1
OS du serveur = Windows Server 2019
OS de la machine d'administration/création des paquets = Windows 10
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t.heroult
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14 avr. 2022 - 15:29

Bonjour Jitero
Je vois que c'est ton premier message, alors bienvenue à toi !

Si le service est arrêté, alors de fait, la machine apparaît déconnectée dans la console.
Il faudrait comprendre pourquoi le service ne démarre pas.
Que dit le log sur le poste en question ?
Typiquement : "C:\Program Files (x86)\wapt\log\waptservice.log"
Server : WAPT Entreprise 2.5.4.15337 sur Debian
Consoles : Windows 10 & 11
Parc : Windows

Le saviez-vous ? Lorsque les tacons subissent une smoltification, leur mécanisme d'osmorégulation s'inverse !
Jitero
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14 avr. 2022 - 15:45

t.heroult a écrit : 14 avr. 2022 - 15:29 Bonjour Jitero
Je vois que c'est ton premier message, alors bienvenue à toi !

Si le service est arrêté, alors de fait, la machine apparaît déconnectée dans la console.
Il faudrait comprendre pourquoi le service ne démarre pas.
Que dit le log sur le poste en question ?
Typiquement : "C:\Program Files (x86)\wapt\log\waptservice.log"
Bonjour à toi aussi ! Et merci pour ton message de bienvenue !

Dans l'emplacement que vous avez cité, j'ai un fichier nommé "wapt-get 20220414 145155".
Et voici la dernière ligne qui m'affiche j'imagine que c'est celle qui nous intéresse.
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t.heroult
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14 avr. 2022 - 16:17

OK, là, il va falloir attendre que le support intervienne parce que c'est pas un message que je peux interpréter :)
Server : WAPT Entreprise 2.5.4.15337 sur Debian
Consoles : Windows 10 & 11
Parc : Windows

Le saviez-vous ? Lorsque les tacons subissent une smoltification, leur mécanisme d'osmorégulation s'inverse !
Jitero
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19 avr. 2022 - 08:45

up
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sfonteneau
Expert WAPT
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Contact :

20 avr. 2022 - 14:00

Bonjour

Dans un cmd en tant qu'administrateur pouvez-vous lancer ceci:

Code : Tout sélectionner

runwaptservice -ldebug
Simon
Jitero
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Inscription : 14 avr. 2022 - 15:07

21 avr. 2022 - 09:08

sfonteneau a écrit : 20 avr. 2022 - 14:00 Bonjour

Dans un cmd en tant qu'administrateur pouvez-vous lancer ceci:

Code : Tout sélectionner

runwaptservice -ldebug
Simon
Bonjour,
Merci de votre réponse, le problème est résolu c'était un problème avec l'anti Virus.

Bonne journée !
Version de WAPT installée = 2.2.1
OS du serveur = Windows Server 2019
OS de la machine d'administration/création des paquets = Windows 10
Verrouillé