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Problème agent OK mais déconnecté sur la console
Publié : 14 avr. 2022 - 15:11
par Jitero
Bonjour,
Je viens de passer de la version 1.8 à la 2.2 et maintenant une de mes machines agent n'est plus joignable tandis que dans la version 1.8 tout marchait correctement.
- Capture.PNG (1.47 Kio) Consulté 1419 fois
Je voudrais aussi ajouter que sur la machine client j'ai une notification qui dit "WAPTService arreté"
Re: Problème agent OK mais déconnecté sur la console
Publié : 14 avr. 2022 - 15:29
par t.heroult
Bonjour Jitero
Je vois que c'est ton premier message, alors bienvenue à toi !
Si le service est arrêté, alors de fait, la machine apparaît déconnectée dans la console.
Il faudrait comprendre pourquoi le service ne démarre pas.
Que dit le log sur le poste en question ?
Typiquement : "C:\Program Files (x86)\wapt\log\waptservice.log"
Re: Problème agent OK mais déconnecté sur la console
Publié : 14 avr. 2022 - 15:45
par Jitero
t.heroult a écrit : ↑14 avr. 2022 - 15:29
Bonjour Jitero
Je vois que c'est ton premier message, alors bienvenue à toi !
Si le service est arrêté, alors de fait, la machine apparaît déconnectée dans la console.
Il faudrait comprendre pourquoi le service ne démarre pas.
Que dit le log sur le poste en question ?
Typiquement : "C:\Program Files (x86)\wapt\log\waptservice.log"
Bonjour à toi aussi ! Et merci pour ton message de bienvenue !
Dans l'emplacement que vous avez cité, j'ai un fichier nommé "wapt-get 20220414 145155".
Et voici la dernière ligne qui m'affiche j'imagine que c'est celle qui nous intéresse.
- Capture.PNG (3.96 Kio) Consulté 1400 fois
Re: Problème agent OK mais déconnecté sur la console
Publié : 14 avr. 2022 - 16:17
par t.heroult
OK, là, il va falloir attendre que le support intervienne parce que c'est pas un message que je peux interpréter
Re: Problème agent OK mais déconnecté sur la console
Publié : 19 avr. 2022 - 08:45
par Jitero
up
Re: Problème agent OK mais déconnecté sur la console
Publié : 20 avr. 2022 - 14:00
par sfonteneau
Bonjour
Dans un cmd en tant qu'administrateur pouvez-vous lancer ceci:
Simon
Re: Problème agent OK mais déconnecté sur la console
Publié : 21 avr. 2022 - 09:08
par Jitero
sfonteneau a écrit : ↑20 avr. 2022 - 14:00
Bonjour
Dans un cmd en tant qu'administrateur pouvez-vous lancer ceci:
Simon
Bonjour,
Merci de votre réponse, le problème est résolu c'était un problème avec l'anti Virus.
Bonne journée !