Perte de connexion

flipflip · 22 févr. 2023 - 14:13

Bonjour à tous,

J'ai un soucis avec un cas un peu particulier.

Sur mon PC j'ai une VM Windows 7 (oui pas bien mais pas le choix pour le moment) géré avec Virtualbox qui me sert, entre autre, à gérer le parc pc avec la console wapt. Je suis amené à travailler sur site ou parfois depuis chez moi ou encore en déplacement (connexion 4G).

Lorsque je suis sur site, au niveau du réseau, ma VM est paramétré de cette manière et le serveur DHCP de mon réseau m'attribue une ip local en 192.168.x.x

: wapt-1.png (12.44 Kio) Consulté 549 fois

Lorsque je suis depuis chez moi, le VPN est lancé par l'hôte et ma VM est paramétré en mode NAT avec une IP en 10.x.x.x

Dans les deux cas l'IP de la machine dans la console se mets bien à jour.

Hier, depuis chez moi, sur cette VM je modifie le paquet host pour ajouter un programme à installer. Je clic sur enregistrer pour lancer l'installation à l'arrêt de la machine. Le soir je lance l'arrêt de ma VM mais j'empêche l'installation de se faire.

Ce matin j'arrive sur site, je modifie les paramètres réseau de ma VM comme sur la 1ere capture et je lance la VM. Je me connecte et lance la console. Ma machine apparaît bien comme joignable avec l'ip de mon réseau local et je décide de l'éteindre à nouveau pour lancer l'installation du paquet que j'avais programmé hier. Sauf que tout ne se passe comme prévu et l'installation échoue sans que j'ai le temps de relever le message d'erreur.

Je lance la console wapt et je regarde l'onglet "Taches" de ma machine et j'ai le message :

Code : Tout sélectionner

Impossible de récupérer l'action. Error on server:
EWaptTimeoutWaitingForResult('Timeout, client did not send result within 15.0 s')

Et en attendant encore un peu, la liste des tâches se charge mais pratiquement tout est en Pending.

: wapt-2.png (39.08 Kio) Consulté 549 fois

Pour tester j'arrête ma VM, je repasse le paramétrage de Virtualbox en NAT et je redémarre. Ma VM obtient une ip en 10.x.x.x, je lance la console. Ma machine apparait bien avec la nouvelle mais les tâches reste en pending ou avec l'erreur de timeout.

C'est comme si le serveur Wapt voyait ma machine mais ne savais pas vraiment vers qu'elle destination envoyer tout ce petit monde.

24 févr. 2023 - 11:53

Bonjour Flipflip,

Est ce que vous pourriez regarder dans les log du waptservice c'est quoi le pb? Est ce que vous arriver à le reproduire d'une manière déterministe sur site en basculant en 4G / NAT puis en LAN / Bridge puis l'inverse? C'est quoi le suffixe DNS de votre domaine, est ce qu'il est en .local? Quel est le serveur DNS que vous utilisez quand vous êtes en NAT?

Dans le mode de fonctionnement WAPT, le serveur ne se connecte jamais directement au poste (au sens TCP/IP du terme). C'est toujours le poste qui se connecte vers le serveur et qui monte une websocket bi-directionnelle.

Cordialement,

Denis

PS : sinon d'un point de vu architecture, il serai pas mal d'avoir une machine de management accessible en RDP sur votre réseau de prod.

flipflip · 27 févr. 2023 - 16:30

Bonjour,

Désolé pour le temps de réponse. J'ai pris le temps de continuer mes tests et c'est peut être un hasard complet que cela se produise avec ma VM. Je m'explique.

J'ai déployé l'agent sur tout mon parc et pour 98% des machines cela marche très bien, c'est même diablement efficace. Mais reste les 2%, le seul point commun entre ces machines est le nom de domaine qui remonte en majuscule alors que toutes les autres machines il remonte en minuscule et dans ces 2%, mise à part ma VM, ces machines sont systématiquement utilisé sur le réseau local.

Côté log serveur, la même erreur de timeout est remonté, mais pas plus d'informations.

Que se soient à distance ou en local j'utilise le DNS local et le nom de domaine est dom.hilaire

Sur une des machines concernées j'ai tenté quelques trucs avec wapt-get et c'est sans appel.

: wapt-1.png (19.18 Kio) Consulté 490 fois

Et côté console les tâches restent en "pending"

: wapt-2.png (53.3 Kio) Consulté 490 fois

flipflip · 28 févr. 2023 - 11:45

Je continue mes recherches.

J'ai modifié le niveau de log côté serveur avant de désinstaller l'agent sur une des machines concernés et re-installé l'agent de la même manière que sur les autres machines. Et voici ce que j'ai dans les log server :

Code : Tout sélectionner

Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,083 [waptserver     ] INFO Trying to register host B6519CB9-65B4-11E8-B01D-4C52620D5213
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,087 [waptserver     ] WARNING Unable to trust supplied host certificate: EWaptCertificateUntrustedIssuer(None)
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,088 [waptdb         ] INFO Connecting to waptdb explicitely. Count: 0
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,091 [waptserver     ] INFO Authenticated user: B6519CB9-65B4-11E8-B01D-4C52620D5213 , Registration auth user: None Issuing a signed certificate for B6519CB9-65B4-11E8-B01D-4C52620D5213
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,145 [waptdb         ] INFO packages status updated: 0
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,175 [waptdb         ] INFO {}
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,186 [waptdb         ] INFO Applied data for host B6519CB9-65B4-11E8-B01D-4C52620D5213: ['host_info', 'wapt_status', 'host_capabilities', 'host_metrics', 'last_update_status', 'audit_status', 'dmi', 'wmi', 'installed_softwares', 'installed_packages']
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,186 [waptdb         ] INFO update_host_data B6519CB9-65B4-11E8-B01D-4C52620D5213: {'Store Hosts': 0.014422178268432617, 'Store installed_softwares': 0.02853250503540039, 'Store installed_packages': 0.030587196350097656, 'Store waptwua': 0.0006496906280517578, 'Store audit_data': 0.0003113746643066406, 'Store known_ssl_certificates': 4.0531158447265625e-05, 'Update host config': 0.000873565673828125, 'Update update_file_tree': 9.5367431640625e-07, 'Store status_hashes': 0.009252309799194336}
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,192 [waptserver     ] INFO 192.168x.x,127.0.0.1 - - [28/Feb/2023 11:28:10] "POST /add_host HTTP/1.1" 200 2745 0.114185
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,929 [waptserver     ] INFO Connecting to waptdb before request. Count: 0
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,929 [waptserver     ] INFO updating host status B6519CB9-65B4-11E8-B01D-4C52620D5213 (pcprobleme.DOM.HILAIRE), data:['uuid', 'computer_fqdn', 'status_revision', 'host_capabilities', 'host_metrics', 'status_hashes']
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,932 [waptserver     ] INFO Data successfully checked with certificate CN B6519CB9-65B4-11E8-B01D-4C52620D5213 for B6519CB9-65B4-11E8-B01D-4C52620D5213
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,978 [waptdb         ] INFO {}
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,988 [waptdb         ] INFO Applied data for host B6519CB9-65B4-11E8-B01D-4C52620D5213: ['host_capabilities', 'host_metrics']
Feb 28 11:28:10 svwapt waptserver[93875]: 2023-02-28 11:28:10,988 [waptdb         ] INFO update_host_data B6519CB9-65B4-11E8-B01D-4C52620D5213: {'Store Hosts': 0.013550043106079102, 'Store installed_softwares': 0.00034165382385253906, 'Store installed_packages': 0.03032994270324707, 'Store waptwua': 0.0006935596466064453, 'Store audit_data': 0.0003123283386230469, 'Store known_ssl_certificates': 2.86102294921875e-06, 'Update host config': 1.1920928955078125e-06, 'Update update_file_tree': 4.76837158203125e-07, 'Store status_hashes': 0.009570121765136719}

flipflip · 13 mars 2023 - 11:14

Bonjour à tous,

Petit à petit je règle les problèmes de paramétrages mais il me reste 3 machines où le fonctionnement de l'agent est totalement incompréhensible.

Dans les 3 cas la machine apparait en status ok, elle est ok dans joignable mais pas moyen de lui faire installer ou mettre à jour le paquet host. Deux sont des VM (une vmware et une virtualbox) et une autre est un pc physique.

Toutes les trois sont à jours avec les derniers patch Windows (7) update, sur aucune le firewall n'est pas activé. J'ai déjà essayé de désinstaller l'agent, nettoyer les répertoires, rebooter les machines, re-installer l'agent... Mais j'arrive toujours au même problème.

Le plus étonnant est qu'à l'arrêt de la machine, j'ai bien la fenêtre d'installation avec les paquets en attentes mais rien ne se passe jusqu'au timeout.

: wapt-1.png (36.3 Kio) Consulté 358 fois