Erreur installation suite paquet transféré dans un groupe

[JeromeD.]

Bonjour,

Dans un souci d'optimisation, nous avons intégré le pack office à un groupe d'applications communes.
Cette mise à jour n'a eu aucun impact sur l'ensemble du parc, sauf sur un PC Windows 10 sur lequel le pack office s'est désinstallé au reboot de la machine et ne parvient plus à se réinstaller.
Depuis cette manipulation, j'ai une ligne de paquet en erreur puis une seconde ligne (+) qui indique une nouvelle installation.

Est-il possible de supprimer à la main tout l'historique d'installation du paquet pour repartir sur une installation propre ? Autre solution ?

Voici l'erreur relevée sur la console :

Code : Tout sélectionner

installing Office 2019
Traceback (most recent call last):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4082, in install_wapt
    exitstatus = setup.install()
  File "C:\WINDOWS\TEMP\waptxvvldmt5\setup.py", line 26, in install
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 3859, in run
    return ensure_unicode(run(*arg, pidlist=self.pidlist,**args))
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptutils.py", line 2118, in run
    raise CalledProcessErrorOutput(proc.returncode, cmd, ''.join(output))
waptutils.CalledProcessErrorOutput: Command '"setup.exe" /configure "Configuration.xml"' returned non-zero exit status 1603.
Output:

CalledProcessErrorOutput: Command '"setup.exe" /configure "Configuration.xml"' returned non-zero exit status 1603.
Output:

Version WAPT : 2.4.0.14080
OS Server : Ubuntu 22.04lts
OS de la machine d'administration : Windows 10

Merci par avance pour votre réponse.

[dcardon]

Bonjour Jérôme,

vu que le paquet est en dépendance du groupe de paquet, la machine va essayer de l'installer tant que l'install ne sera pas OK. Mais là le pb n'est pas tant le passage dans le groupe, mais plutôt que l'install office 2019 plante sur le poste en question.

Le code d'erreur de retour 1603 est assez générique. Il faudrait voir sur la machine en question c'est quoi le problème exacte en lançant l'installe à la main, et voir si le pb peut être résolu.

Et si le problème ne se pose pas quand on fait l'install à la main en admin local, il faut tester alors en LOCAL SYSTEM en se connectant avec un psexec -i -s cmd.exe. En effet l'agent WAPT tourne en compte LOCAL SYSTEM.

Cordialement,

Denis

[t.heroult]

Bonjour

Une piste possible : Regarder dans la base de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products
Rechercher s'il y a une clé correspondant au logiciel et dans ce cas, la supprimer (après l'avoir exportée comme sauvegarde).
Ça a souvent résolu ce type de blocage, chez moi.

Cordialement,
Tom