Installationsfehler nach Paketübertragung in eine Gruppe

[JeromeD.]

Guten Morgen,

Im Interesse der Optimierung haben wir die Office-Suite in eine Gruppe gemeinsamer Anwendungen integriert.
Dieses Update hatte keine Auswirkungen auf die gesamte Flotte, mit Ausnahme eines Windows 10-PCs, auf dem sich die Office-Suite beim Neustart des Rechners selbst deinstallierte und nicht mehr neu installiert werden kann.
Seit dieser Manipulation erhalte ich eine Fehlermeldung bezüglich des Pakets und anschließend eine zweite Zeile (+), die auf eine Neuinstallation hinweist.

Ist es möglich, den gesamten Installationsverlauf des Pakets manuell zu löschen, um eine Neuinstallation durchzuführen? Gibt es andere Lösungen?

Hier ist die Fehlermeldung, die in der Konsole angezeigt wird:

Code: Alle auswählen

installing Office 2019
Traceback (most recent call last):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4082, in install_wapt
    exitstatus = setup.install()
  File "C:\WINDOWS\TEMP\waptxvvldmt5\setup.py", line 26, in install
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 3859, in run
    return ensure_unicode(run(*arg, pidlist=self.pidlist,**args))
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptutils.py", line 2118, in run
    raise CalledProcessErrorOutput(proc.returncode, cmd, ''.join(output))
waptutils.CalledProcessErrorOutput: Command '"setup.exe" /configure "Configuration.xml"' returned non-zero exit status 1603.
Output:

CalledProcessErrorOutput: Command '"setup.exe" /configure "Configuration.xml"' returned non-zero exit status 1603.
Output:

WAPT-Version: 2.4.0.14080
Betriebssystem Server: Ubuntu 22.04lts
Betriebssystem des Administrationsrechners: Windows 10

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

[dcardon]

Hallo Jérôme,

da das Paket von der Paketgruppe abhängt, versucht der Rechner, es so lange zu installieren, bis die Installation erfolgreich ist. Das Problem liegt jedoch weniger an der Gruppenabhängigkeit, sondern vielmehr daran, dass die Installation von Office 2019 auf dem betreffenden Rechner fehlschlägt.

Der Fehlercode 1603 ist recht allgemein. Wir müssten das genaue Problem auf dem Rechner ermitteln, indem wir die Installation manuell ausführen und prüfen, ob sich das Problem dadurch beheben lässt.

Tritt das Problem bei der manuellen Installation als lokaler Administrator nicht auf, sollten wir die Installation als lokaler Systembenutzer mit dem Befehl `psexec -i -s cmd.exe` testen. Der WAPT-Agent läuft unter einem lokalen Systemkonto.

Viele Grüße,

Denis

[t.heroult]

Hallo,

eine mögliche Lösung: Schauen Sie im Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products nach.
Suchen Sie nach einem Schlüssel, der der Software entspricht, und löschen Sie ihn gegebenenfalls (nachdem Sie ihn zuvor als Sicherungskopie exportiert haben).
Das hat bei mir schon oft solche Probleme gelöst.

Viele Grüße,
Tom