Download des TIS-Depotpakets fehlgeschlagen

[Jorich]

Hallo zusammen,

Ich habe Probleme beim Herunterladen der neuesten Version von Webex. Mir ist aufgefallen, dass sie als „proprietary_restricted“ gekennzeichnet ist, und beim Versuch, sie über die Konsole herunterzuladen, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

webex error.png (34,52 KB) 6841 Aufrufe

Im Shop werde ich nach einem Benutzernamen und einem Passwort zum Herunterladen gefragt. Wie kann ich diese Anmeldeinformationen herausfinden? Ich hatte dieses Problem noch nie zuvor.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

[dcardon]

Hallo Johan,

einige Pakete stehen nur mit Login/Passwort für WAPT Enterprise-Kunden zum Download bereit. Insbesondere das Webex-Paket ist proprietäre Cisco-Software, die wir nicht frei zum Download anbieten können (andernfalls könnte Cisco Einwände erheben).

Die einfachste Lösung ist ein Upgrade (zumindest der Admin-Konsole) auf die neueste Version. Diese ist besser mit der Store-Authentifizierung kompatibel. So können Sie sehen, welche Pakete proprietär sind (erkennbar an einem kleinen Schlüssel) und Ihre E-Mail-Adresse sowie ein Authentifizierungstoken in der Konsole registrieren. Die aktualisierte Dokumentation finden Sie hier:

https://www.wapt.fr/fr/doc/wapt-console ... repository.

Hinweis 1: Für die Anmeldung im Store mit Ihrer E-Mail-Adresse müssen Sie diejenige verwenden, die Sie ursprünglich für den Support angegeben haben.

Hinweis 2: Mit der Implementierung des WAPT Enterprise-Repositorys und der Zusammenarbeit mit unseren Kunden wurden über 300 neue Pakete in den Store integriert.

Ich hoffe, das beantwortet Ihre Frage.

Mit freundlichen Grüßen,

Denis

[flumineau]

Hallo,

mir ist aufgefallen, dass zum Herunterladen proprietärer Pakete eine Lizenzvalidierung über einen per E-Mail erhaltenen Link erforderlich ist.
Diese Links funktionieren jedoch nicht. Es ist, als würde die Paketsuche keine Ergebnisse liefern. Gibt es da einen Trick, oder mache ich etwas falsch? Oder muss ich eine Einstellung in TranquilIT ändern? Auf den ersten Blick scheint es ganz einfach zu sein.
Vielen Dank für Ihre Hilfe,

François.

[dcardon]

Hallo François,

bei proprietärer Software möchten wir ausdrücklich betonen, dass Sie eine gültige Lizenz benötigen – sowohl für den Kunden (um zu vermeiden, dass versehentlich die neueste Version von Oracle Java 8 heruntergeladen wird, die unter einer recht teuren Lizenz steht und Ihnen den Zorn der Oracle-Anwälte einbringen könnte, falls Sie nicht bezahlt haben) als auch für Tranquil IT (damit wir nicht beschuldigt werden, eine neue Warez-Seite zu sein).

Zur Validierung müssen Sie unbedingt darauf achten, den Link mit demselben Browser zu öffnen, mit dem Sie sich authentifiziert haben; andernfalls ist das OAuth-Token ungültig (zugegeben, das ist nicht sehr praktisch, aber wir kümmern uns um eine Lösung).

Falls es trotz korrekter Browserauthentifizierung nicht funktioniert, handelt es sich um einen Fehler.

Bis bald,

Denis

[flumineau]

Ich verwende denselben Browser. Ich habe es sowohl mit Edge als auch mit Firefox getestet.

Falls es sich um einen Fehler handelt, was kann ich tun? Könnten Sie bitte überprüfen, ob bei Ihnen alles funktioniert?

Vielen Dank im Voraus.

[t.heroult]

Eine kurze persönliche Anekdote: Gestern (genauer gesagt am 18.) musste ich dasselbe tun, um das Office 365 Enterprise-Paket zu erhalten.
Es war etwas knifflig, aber es hat funktioniert.
Ich sollte erwähnen, dass ich Firefox als Standardbrowser festlegen musste, da es mit Opera überhaupt nicht funktioniert (ich konnte mich nicht mit dem SSO von Tranquil IT verbinden).

[flumineau]

Hallo,

vielen Dank für den hilfreichen Hinweis. Es funktioniert tatsächlich standardmäßig mit Firefox. Da ich hauptsächlich Edge nutze, habe ich noch einige Tests durchgeführt.

Folgendes funktioniert nicht:
Edge standardmäßig und Outlook zum Lesen von E-Mails
; Edge standardmäßig und E-Mails über Webmail in Edge lesen;
Edge standardmäßig, aber mit dem WAPT-Speicher in Firefox verbunden; und das Kopieren und Einfügen des Links von Outlook in Firefox.

Folgendes funktioniert:
Firefox standardmäßig und Outlook zum Lesen von E-Mails;
Edge standardmäßig, aber mit dem WAPT-Speicher verbunden und E-Mails in Firefox lesen.

Ich werde diese letzte Lösung verwenden.

Vielen Dank für eure Antworten.

François