[GELÖST] TeamViewer-Update-Problem

[thomas789]

Guten Morgen,

SERVERINFORMATIONEN:

WAPT-Serverversion: 2.5.5.15640
WAPT-Agent-Version: 2.5.5.15640

Ich bin gerade beim Aktualisieren des TeamViewer-Pakets von Version 15.58.5.0-0 auf 15.59.3.0-22 in meinem Windows 11-Netzwerk auf folgenden Fehler gestoßen:

Code: Alle auswählen

File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4165, in new_func
    return func(*args, **kwargs)
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\setuphelpers_windows.py", line 1689, in install_exe_if_needed
    run(r'"%s" %s' % (exe, silentflags), accept_returncodes=accept_returncodes, timeout=timeout, pidlist=pidlist)
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptutils.py", line 2177, in run
    raise CalledProcessErrorOutput(proc.returncode, cmd, ''.join(output))
waptutils.CalledProcessErrorOutput: Command '"TeamViewer_Setup_x64.exe" /S' returned non-zero exit status 2.

Gibt es eine Lösung, die ich anwenden kann?

Vielen Dank, beste Grüße.

[dcardon]

Hallo Thomas,

der Fehler ist recht allgemein und wird vom TeamViewer-Installationsprogramm zurückgegeben (nur Wapt meldet ihn).

Du müsstest das Update manuell ausführen, um die Fehlermeldung zu sehen (meistens liefert das grafische Installationsprogramm weitere Informationen zur Fehlerursache). Je nach Problem könntest du dann das Paket anpassen, um es zu beheben.

Viele Grüße,

Denis

[thomas789]

Guten Morgen,

Ich habe gerade zwei Dinge getestet:

- Die Installation, die direkt von der Workstation aus durchgeführt wird, verläuft einwandfrei (ohne Fehler)
Durch das Löschen des gesamten Ordners HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Teamviewer funktioniert die Installation via WAPT. Das ist zwar eine etwas drastische Methode, aber sie behebt das Problem. Ich weiß daher nicht, welcher spezifische Schlüssel in diesem Teamviewer-Ordner die Ursache sein könnte.

Screenshot vom 12.11.2024 um 11:57:19 Uhr.png (5,48 KB) 5143 Aufrufe

Mit freundlichen Grüßen, Thomas.

[dcardon]

Hallo Thomas,

war die zuvor installierte Version von TeamViewer eine 32-Bit- oder eine 64-Bit-Version?

Viele Grüße,

Denis

[thomas789]

Es handelt sich um Version 15.54.6, 32-Bit (das Programm ist im Ordner „Programme (x86)“ installiert). Ich habe das gleiche Problem auch mit Version 15.58.5.0, 32-Bit.

Viele Grüße, Thomas.

[thomas789]

Hallo,

ich knüpfe an meine vorherige Nachricht an: Ich habe tatsächlich die offizielle WAPT-Paketversion 15.58.5.0-0 (alle Architekturen) verwendet und bin nun auf die offizielle WAPT-Paketversion 15.59.3.0-22 (x64-Architektur) umgestiegen, da dies die einzige Version war, die ich in Ihrem Shop finden konnte, als ich das Update-Paket verwendet habe. Wie kann ich von der alten zur neuen Version migrieren?

Vielen Dank und

beste Grüße.

[thomas789]

Guten Morgen,

Um dieses Ticket weiter zu bearbeiten und mit einer etwas unkonventionellen Methode, habe ich ein Paket mit der folgenden Zeile bereitgestellt und so die Bereitstellung der neuen Version von TeamViewer ermöglicht:

Code: Alle auswählen

def install():
    run_powershell('Remove-Item -Path HKLM:\Software\WOW6432Node\Teamviewer -Recurse')

Aufrichtig.