WAPT-Selbstbedienung: Fehler 666

[PA DEQUIDT]

WAPT-Selbstbedienung: Fehler 666

Guten Morgen,

Auf mehreren Client-Workstations tritt folgender Fehler auf:

Beim Start des Self-Service-Portals auf dem Arbeitsplatzrechner des Benutzers wird „Keine Ergebnisse“ angezeigt. Versucht der Benutzer, sich erneut anzumelden, erscheint die folgende Fehlermeldung: „666 Client Error: for url:“ https://127.0.0.1:8088 :

Fehler-666-WAPT-Selfservice.png (88,78 KB) 5597 Aufrufe

Wird diese Meldung bestätigt, ändert sich die Selbstbedienungsanzeige zu: „Authentifizierung beim WAPT Local-Dienst fehlgeschlagen“

Fehler-666-WAPT-Selfservice-02.png (89,65 KB) 5597 Aufrufe

Funktioniert die Verbindung zum Self-Service-Portal jedoch, wenn wir uns mit einem Administratorkonto authentifizieren?.

Haben Sie Vorschläge zur Lösung dieses Problems?

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

[dcardon]

Hallo Pierre-Alexis,

welche Wapt-Version verwendest du?

Ist in deiner `wapt-get.ini` ein Wert für den Parameter `service_auth_type` [1] definiert?

Befinden sich die betroffenen Rechner in einer Active Directory-Domäne?

Denis

[1] https://www.wapt.fr/fr/doc/wapt-self-se ... lf-service

[PA DEQUIDT]

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verwenden WAPT Version 2.6.1.17705.

Auf allen unseren Workstations ist der Wert „ service_auth_type=filetoken“ definiert.

Die betroffenen Rechner sind in unserem Active Directory eingebunden und per Ethernet verbunden.

Mit freundlichen Grüßen,

Pierre-Alexis DEQUIDT

[dcardon]

Hallo Pierre-Alexis,

Funktioniert die Verbindung zum Self-Service-Portal jedoch, wenn wir uns mit einem Administratorkonto authentifizieren?.

-> Erfolgt die Anmeldung über Benutzername/Passwort im Self-Service-Portal oder durch Öffnen einer Sitzung als lokaler Administrator und anschließendes Starten des Self-Service-Portals?.

Die Fehlermeldung deutet darauf hin, dass der Self-Service-Client keinen Kontakt zum lokal auf dem Rechner laufenden waptservice herstellen konnte.

Gibt es in der Antivirenkonsole Meldungen, die darauf hindeuten könnten, dass der Zugriff auf 127.0.0.1 blockiert wurde?

Aufrichtig,

Denis

[PA DEQUIDT]

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Handelt es sich um ein Login-/Passwortproblem im Self-Service-Portal? ==> Ja, es betrifft die Benutzersitzung. Beim Öffnen des Self-Service-Portals erscheint Fehler 666. Sie versuchen, sich mit Ihrem Konto anzumelden (Authentifizierung im lokalen Self-Service-Portal fehlgeschlagen). Mit einem Administratorkonto funktioniert der Zugriff auf das Self-Service-Portal hingegen einwandfrei.

Hier habe ich Zweifel, ob tatsächlich der Zugriff auf 127.0.0.1:8088 verweigert wird, da dies für alle Verbindungen gelten würde, nicht nur für die des Benutzers.

Ich werde versuchen, die Protokolle von einem Rechner zu erhalten, auf dem das Problem auftritt. Da wir den Fehler jedoch nicht reproduzieren können, muss ich die Fehlersuche parallel an anderen Standorten durchführen.

Mit freundlichen Grüßen