Error de instalación tras la transferencia de un paquete a un grupo

[Jerome D.]

Buen día,

Con el objetivo de optimizarlo, hemos integrado la suite ofimática en un grupo de aplicaciones comunes.
Esta actualización no tuvo impacto en toda la flota, a excepción de una PC con Windows 10 en la que la suite ofimática se desinstaló al reiniciar la máquina y ya no se puede reinstalar.
Desde esta manipulación, tengo una línea de error de paquete y luego una segunda línea (+) que indica una nueva instalación.

¿Es posible eliminar manualmente todo el historial de instalación de paquetes para comenzar una instalación limpia? ¿Hay alguna otra solución?

Aquí está el mensaje de error que se muestra en la consola:

Código: Seleccionar todo

installing Office 2019
Traceback (most recent call last):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4082, in install_wapt
    exitstatus = setup.install()
  File "C:\WINDOWS\TEMP\waptxvvldmt5\setup.py", line 26, in install
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 3859, in run
    return ensure_unicode(run(*arg, pidlist=self.pidlist,**args))
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptutils.py", line 2118, in run
    raise CalledProcessErrorOutput(proc.returncode, cmd, ''.join(output))
waptutils.CalledProcessErrorOutput: Command '"setup.exe" /configure "Configuration.xml"' returned non-zero exit status 1603.
Output:

CalledProcessErrorOutput: Command '"setup.exe" /configure "Configuration.xml"' returned non-zero exit status 1603.
Output:

Versión WAPT: 2.4.0.14080
Servidor SO: Ubuntu 22.04lts
Sistema operativo de la máquina de administración: Windows 10

Gracias de antemano por su respuesta.

[dcardón]

Hola Jérôme,

dado que el paquete depende del grupo de paquetes, el equipo intentará instalarlo hasta que la instalación se complete correctamente. Sin embargo, el problema no radica tanto en la dependencia del grupo, sino en que la instalación de Office 2019 está fallando en el equipo en cuestión.

El código de error 1603 es bastante genérico. Necesitaríamos determinar cuál es el problema exacto en el equipo ejecutando la instalación manualmente y ver si se puede resolver.

Si el problema no se presenta al realizar la instalación manualmente como administrador local, deberíamos probarla como usuario del sistema local conectándonos con `psexec -i -s cmd.exe`. El agente WAPT se ejecuta con una cuenta de sistema local.

Saludos,

Denis

[t.heroult]

Hola,

una posible solución: consulta la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products.
Busca una clave que corresponda al software y, si la encuentras, elimínala (después de exportarla como copia de seguridad).
Esto me ha solucionado este tipo de problemas con frecuencia.

Saludos,
Tom