[RESUELTO] Problema de actualización de TeamViewer

[thomas789]

Buen día,

INFORMACIÓN DEL SERVIDOR:

Versión del servidor WAPT: 2.5.5.15640
Versión del agente WAPT: 2.5.5.15640

Acabo de encontrar un error al actualizar el paquete de TeamViewer de la versión 15.58.5.0-0 a la 15.59.3.0-22 en mi red de Windows 11, con el siguiente error:

Código: Seleccionar todo

File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4165, in new_func
    return func(*args, **kwargs)
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\setuphelpers_windows.py", line 1689, in install_exe_if_needed
    run(r'"%s" %s' % (exe, silentflags), accept_returncodes=accept_returncodes, timeout=timeout, pidlist=pidlist)
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptutils.py", line 2177, in run
    raise CalledProcessErrorOutput(proc.returncode, cmd, ''.join(output))
waptutils.CalledProcessErrorOutput: Command '"TeamViewer_Setup_x64.exe" /S' returned non-zero exit status 2.

¿Existe alguna solución que pueda utilizar?

Gracias, un cordial saludo.

[dcardón]

Hola Thomas,

el error es bastante genérico y lo devuelve el instalador de TeamViewer (Wapt solo lo informa).

Tendrías que ejecutar la actualización manualmente para ver el mensaje de error (normalmente, el instalador gráfico proporciona más información sobre el origen del problema). Dependiendo del problema, podrías considerar modificar el paquete para solucionarlo.

Saludos,

Denis

[thomas789]

Buen día,

Acabo de probar dos cosas:

- La instalación realizada directamente desde la estación de trabajo funciona perfectamente (sin errores)
Al eliminar toda la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Teamviewer, la instalación mediante WAPT funciona. Es un método un poco drástico, pero soluciona el problema... Por lo tanto, no sé qué clave específica de esta carpeta de Teamviewer podría estar causando el problema.

Captura de pantalla de 2024-11-12 11-57-19.png (5,48 KB) Vista 5036 veces

Atentamente, Thomas.

[dcardón]

Hola Thomas,

¿la versión anterior de TeamViewer que instalaste era de 32 o 64 bits?

Saludos,

Denis

[thomas789]

Esta es la versión 15.54.6 de 32 bits (el programa está instalado en Archivos de programa x86). También tengo este problema con la versión 15.58.5.0 de 32 bits.

Saludos, Thomas.

[thomas789]

Hola,

retomando mi mensaje anterior, efectivamente estaba usando la versión oficial del paquete WAPT 15.58.5.0-0 (arquitectura ALL), y ahora he cambiado a la versión oficial 15.59.3.0-22 (arquitectura x64) porque era la única que encontré en su tienda al usar el paquete de actualización. ¿Cómo puedo migrar de esta versión antigua a la nueva?

Gracias,

saludos cordiales.

[thomas789]

Buen día,

Para dar seguimiento a este ticket y utilizando un método "hacky", implementé un paquete con la siguiente línea, habilitando así la implementación de la nueva versión de TeamViewer:

Código: Seleccionar todo

def install():
    run_powershell('Remove-Item -Path HKLM:\Software\WOW6432Node\Teamviewer -Recurse')

Atentamente.