Error de implementación de Adobe Reader

[tdejesus]

Buen día,
Tengo problemas en aproximadamente diez de mis 300 computadoras conectadas (Windows 10). El paquete de Adobe Reader no se instala y no sé por qué. Este es el mensaje de error. ¿Alguna idea?

Código: Seleccionar todo

Traceback (most recent call last):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\service.py", line 1744, in run
    self.running_task.run()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\waptservice_common.py", line 619, in run
    self._run()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\waptservice_common.py", line 1085, in _run
    self.result.get('errors',[])))
Exception: Erreur lors de l'installation de [u'sof-adobereader']: erreurs dans les paquets [[PackageRequest(package=u'sof-adobereader',architectures=[u'x64'],locales=['fr'],maturities=[u'PROD'],min_os_version=Version('10.0.10586'),max_os_version=Version('10.0.10586')), PackageEntry(u'sof-adobereader',u'2020.6.20042-42' ), u'Traceback (most recent call last):\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 4901, in install\n    force=force\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 3911, in install_wapt\n    raise e\nWindowsError: [Error 2] Le fichier sp\xdacifi\xda est introuvable\n']]

Exception: Erreur lors de l'installation de [u'sof-adobereader']: erreurs dans les paquets [[PackageRequest(package=u'sof-adobereader',architectures=[u'x64'],locales=['fr'],maturities=[u'PROD'],min_os_version=Version('10.0.10586'),max_os_version=Version('10.0.10586')), PackageEntry(u'sof-adobereader',u'2020.6.20042-42' ), u'Traceback (most recent call last):\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 4901, in install\n    force=force\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 3911, in install_wapt\n    raise e\nWindowsError: [Error 2] Le fichier sp\xdacifi\xda est introuvable\n']]
Traceback (most recent call last):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\service.py", line 1744, in run
    self.running_task.run()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\waptservice_common.py", line 619, in run
    self._run()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\waptservice_common.py", line 1085, in _run
    self.result.get('errors',[])))
Exception: Erreur lors de l'installation de [u'sof-adobereader']: erreurs dans les paquets [[PackageRequest(package=u'sof-adobereader',architectures=[u'x64'],locales=['fr'],maturities=[u'PROD'],min_os_version=Version('10.0.10586'),max_os_version=Version('10.0.10586')), PackageEntry(u'sof-adobereader',u'2020.6.20042-42' ), u'Traceback (most recent call last):\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 4901, in install\n    force=force\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 3911, in install_wapt\n    raise e\nWindowsError: [Error 2] Le fichier sp\xdacifi\xda est introuvable\n']]

[Sfonteneau]

¿Puede proporcionarnos los registros de instalación del paquete?

Haga clic en la máquina que presenta el error, luego en el paquete que contiene el error y, en el panel inferior, seleccione "Registro de instalación del paquete".

[dcardón]

Parece que setup.py está intentando llamar a un archivo que no existe, quizás eliminado por un programa antivirus... ¿Podrías también revisar tus registros antivirus?

[tdejesus]

Hola,
no veo que el antivirus haya borrado nada. Lo desactivé temporalmente y reinicié la instalación, pero sigo recibiendo un mensaje de error.
Intenté instalar los archivos .exe y .msp directamente en la máquina mediante la línea de comandos y no tuve ningún problema.
Qué raro.

[dcardón]

¿Podrías intentar ejecutar la instalación localmente con wapt-get install -l debug sof-adobereader en una consola elevada en una máquina donde no funciona?