WAPTTray - Error al iniciar sin conexión

[VILLENEUVE-01342]

Buen día,

Tengo varias computadoras, con Windows 10, que muestran un error al iniciar la bandeja WAPT que no se puede cerrar.

Error_WAPT_Tray.PNG (48,98 KB) Visto 5541 veces

Si nos conectamos a nuestra red, funciona.

Este problema no se presenta en todas nuestras máquinas. Estamos en la versión 1.8.2.7267.

En el visor de eventos, tengo un error wapt-get.exe:

Código: Seleccionar todo

Nom de l’application défaillante wapt-get.exe, version : 1.8.2.7267, horodatage : 0x00000000
Nom du module défaillant : unknown, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x00000000
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000
ID du processus défaillant : 0x2c64
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d68d75a4a06f42
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\wapt\wapt-get.exe
Chemin d’accès du module défaillant: unknown
ID de rapport : 76791234-bbaf-4f2e-82d9-b31532458dc9
Nom complet du package défaillant : 

Desinstalar y reinstalar WAPT en la computadora no resuelve el problema.

Adjunto encontrará el registro del servicio WAPT de esta mañana (he anonimizado los nombres del servidor y de la estación de trabajo).

¿Tienes alguna idea de cómo solucionar este problema?

[jpele]

Hola,

¿el problema ocurre cuando la máquina no está conectada a la red de la empresa o sucede todo el tiempo?

Como solución temporal, sugiero instalar el paquete "tis-disable-wapttray" en las máquinas afectadas para evitar que WAPT Tray se inicie al arrancar.

Saludos,
Jimmy

[htouvet]

Wapttray no tiene mucha conexión a la red excepto por el hecho de que usa la interfaz loopback para consultar el estado del servicio Wapt
(127.0.0.1 puerto 8088 a través de HTTP).

Es posible que la solicitud http://127.0.0.1:8088 esté siendo interceptada (proxy, firewall, antivirus), y que el resultado sea inesperado para Wapttray y se capture incorrectamente.

Cuando la máquina esté desconectada, puede intentar ejecutar la solicitud

http://127.0.0.1:8088/checkupgrades.json

esto debería devolver datos JSON. ¿Qué datos?

[VILLENEUVE-01342]

Hola,

disculpen, estuve de viaje la semana pasada y no pude avanzar con esto.

Solo nuestras máquinas con Windows 10, cuando están sin conexión, presentan este error.

Dado que tenemos una herramienta de análisis de comportamiento en nuestras máquinas, es posible que efectivamente haya un bloqueo en la solicitud. Lo probaré de inmediato y les informaré.

No me interesa el paquete para deshabilitarlo porque necesitamos el ícono. Más adelante, si es necesario, buscaré una solución alternativa para iniciar WAPTTray cuando la red funcione.

Gracias por la sugerencia, los mantendré informados.

David Villeneuve

[VILLENEUVE-01342]

Hola,

parece que la URL es accesible durante mis pruebas (pero eso ocurre cuando accedo al PC, así que no estoy seguro de si es así cuando aparece el mensaje).

Jimmy, ¿sería posible conseguir el paquete TIS-DISABLE-WAPTTRAY? Lo aplicaremos temporalmente mientras encontramos una solución a nuestro problema.

Atentamente,

David Villeneuve

[VILLENEUVE-01342]

Encontré este paquete en la tienda de Wapt. Lo instalé.

Te informaré sobre este problema cuando tenga más tiempo para revisarlo.