Hola,
estoy experimentando un problema con algunas laptops Windows 10 en mi entorno de trabajo remoto.
Al apagar una computadora (que estaba conectada a la red de la empresa a través de VPN), hay dos escenarios posibles. O bien la ventana WaptExit aparece durante unos segundos antes de cerrarse y permitir que el proceso de apagado se complete, o bien aparece un mensaje de error de "Violación de acceso" (ver imagen adjunta). Si se selecciona Aceptar, el mensaje sigue apareciendo repetidamente. Si se selecciona Cancelar, el mensaje desaparece, pero la PC se queda bloqueada en "Apagando" hasta que se realiza un apagado forzado.
Pudimos reproducir el problema en el sitio sin usar la VPN, desconectando el cable de red o deshabilitando el adaptador de red antes de apagar la computadora. El problema ocurre aproximadamente la mitad de las veces. Por lo tanto, el problema puede deberse a un cambio en el estado de la red.
Estamos usando WAPT Community versión 1.8.2.7267. El servidor está en una máquina Linux (CentOS versión 7.8.2003) y la consola está en un Windows Server 2012 R2.
Gracias de antemano por su ayuda.
Atentamente
La computadora se bloquea al apagarse
Reglas del foro
Reglas del foro de la comunidad
* Soporte en inglés en www.reddit.com/r/wapt
* El soporte de la comunidad en francés está disponible en este foro
* Por favor, anteponga [RESUELTO] al título del tema si está resuelto.
* Por favor, no edite un tema que esté etiquetado como [RESUELTO]. Abra un nuevo tema haciendo referencia al anterior.
* Especifique la versión de WAPT instalada, la versión completa y el número de compilación (2.2.1.11957 / 2.2.2.12337 / etc.), así como la edición Enterprise/Discovery.
* Las versiones 1.8.2 y anteriores ya no son compatibles. Las únicas preguntas aceptadas sobre la versión 1.8.2 están relacionadas con la actualización a una versión compatible (2.1, 2.2, etc.).
* Especifique el sistema operativo del servidor (Linux/Windows) y la versión (Debian Buster/Bullseye - CentOS 7 - Windows Server 2012/2016/2019).
* Especifique el sistema operativo de la máquina de administración/creación de paquetes y de la máquina con el agente problemático, si corresponde (Windows 7/10/11/Debian 11/etc.).
* Evite hacer varias preguntas al abrir un tema, ya que podría ser ignorado. Si hay varios temas, ábralos por separado, preferiblemente uno tras otro y no todos a la vez (es decir, no sature el foro con spam).
* Incluya fragmentos de código, capturas de pantalla y otras imágenes directamente en la publicación. Los enlaces a Pastebin, Bitly y otros sitios de terceros serán eliminados sistemáticamente.
* Como en cualquier foro comunitario, el soporte es proporcionado voluntariamente por los miembros. Si necesita soporte comercial, puede comunicarse con el departamento de ventas de Tranquil IT al 02.40.97.57.55.
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- waptservice-20201014T082536.268.log.zip
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dcardón
- Experto en WAPT
- Mensajes: 1908
- Inscripción: 18 de junio de 2014 - 09:58
- Ubicación: Saint Sébastien sur Loire
- Contacto :
Hola cpam73,
los registros muestran un problema de resolución de nombres, pero esto no necesariamente es un problema; no siempre se requiere una conexión de red para la instalación al apagar la máquina. Debe haber algún comportamiento no estándar causado por el antivirus o la capa VPN durante el apagado a nivel de red de Windows. WAPTexit solo se comunica con el agente WAPT en localhost. ¿Qué software VPN y antivirus estás utilizando?
Voy a abrir un ticket interno; si tienes una licencia empresarial, puedes contactar con soporte. Si estás en la plataforma de la comunidad y has encontrado una solución, no dudes en enviar una solicitud de extracción en GitHub.
Saludos,
Denis
los registros muestran un problema de resolución de nombres, pero esto no necesariamente es un problema; no siempre se requiere una conexión de red para la instalación al apagar la máquina. Debe haber algún comportamiento no estándar causado por el antivirus o la capa VPN durante el apagado a nivel de red de Windows. WAPTexit solo se comunica con el agente WAPT en localhost. ¿Qué software VPN y antivirus estás utilizando?
Voy a abrir un ticket interno; si tienes una licencia empresarial, puedes contactar con soporte. Si estás en la plataforma de la comunidad y has encontrado una solución, no dudes en enviar una solicitud de extracción en GitHub.
Saludos,
Denis
Denis Cardon - Tranquil IT
¡Comparte tus experiencias en WAPT! Envíanos las URL de tus blogs y artículos en la "Tu opinión del foro y los publicaremos en el de WAPT
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VILLENEUVE-01342
- Mensajes: 7
- Inscripción: 20 de noviembre de 2018 - 07:53
- Contacto :
Hola CPAM73,
estamos experimentando el mismo problema en CPAM38 (sí, somos vecinos
). Este problema apareció cuando actualizamos a Windows 10 y solo afecta a las estaciones de trabajo utilizadas para el trabajo remoto.
También nos aparece una ventana al iniciar el sistema con códigos de error, pero solo cuando se ejecuta WAPTTray.exe. Hemos deshabilitado este inicio por el momento.
Sospecho que se trata de un problema de configuración de nuestra solución de seguridad.
Puedes contactarme por correo electrónico si deseas hablar más sobre esto.
Que tengas un buen fin de semana,
David Villeneuve
estamos experimentando el mismo problema en CPAM38 (sí, somos vecinos
). Este problema apareció cuando actualizamos a Windows 10 y solo afecta a las estaciones de trabajo utilizadas para el trabajo remoto.También nos aparece una ventana al iniciar el sistema con códigos de error, pero solo cuando se ejecuta WAPTTray.exe. Hemos deshabilitado este inicio por el momento.
Sospecho que se trata de un problema de configuración de nuestra solución de seguridad.
Puedes contactarme por correo electrónico si deseas hablar más sobre esto.
Que tengas un buen fin de semana,
David Villeneuve
Atentamente,
David Villeneuve
David Villeneuve
