Foro de TI tranquilo

Buen día,

Tengo un usuario que me contactó esta mañana porque ayer tuvo que reiniciar su PC; el agente waptexit se lanzó, pero aparentemente con un lindo mensaje de error:
¿Cómo diagnosticar el problema? ¿Es un error? ¿Es un problema conocido?

GRACIAS

Eh, no, no se sabe...
en mi opinión, se trata de una instalación corrupta o incompleta del servicio wapt.
Puede que haya información en %ProgramFiles(x86)%\wapt\log\waptservice.log.

Pensándolo bien, me pregunto cuándo se inicia waptexit. ¿
Se ejecuta después de que se cierra la sesión del usuario?

De forma predeterminada, se inicia cuando la máquina se apaga mediante una GPO local.

Pero puede iniciarse en cualquier momento.

La mayoría de mis usuarios se conectan por Wi-Fi, y se trata de una red Wi-Fi privada (la conexión se establece solo después de iniciar sesión y se desconecta al cerrar la sesión). ¿Podría el mensaje indicar un problema de conexión con el servidor WAPT, dado que el comando WaptExit se ejecuta después de que se cierra la sesión del usuario?

Personalmente, no he encontrado este problema en mis pruebas porque siempre me conecto por Ethernet.

Normalmente, no se necesita conexión a internet para iniciar waptexit, ya que los paquetes se descargan previamente (cada 120 minutos, comprueba si hay actualizaciones disponibles y las descarga si es necesario).

Por lo tanto, un error "500" no es normal.
Extraer el registro sería útil.

Está bien, lo haré tan pronto como tenga acceso a la PC del usuario.

Hola Benoît,

benoitpatin escribió: ↑29 de marzo de 2018 - 11:33 Ok, lo haré tan pronto como tenga acceso a la PC del usuario.

Waptexit no se comunica con el servidor WAPT, sino con el agente WAPT local. El mensaje de error 500 debería ser devuelto por el agente, por lo que sería útil recuperar los registros para ver qué sucede.

Tenemos otras redes con portátiles que siempre están conectados al wifi y no tenemos problemas. Deberíamos analizar más a fondo la causa del problema en tu caso.

¡Feliz fin de semana de Pascua!

Denis