Hola a todos,
como a muchos otros, el confinamiento nos obliga a implementar soluciones. En nuestro caso, necesitamos instalar TeamViewer en las estaciones de trabajo de nuestros clientes (algo más de 200).
La versión Quick Support satisface nuestras necesidades (el usuario ejecuta el archivo de soporte en su escritorio y listo), sin embargo, he notado que la instalación solo funciona en el perfil de usuario... ¿
Tienen alguna solución para instalar Quick Support a través de WAPT o alguna idea sobre cómo hacerlo?
Tenemos una licencia corporativa; ¿quizás tengan alguna recomendación? ¡
Muchas gracias a todos y mucha suerte con el confinamiento y los desafíos técnicos que inevitablemente surgirán!
Implementación de soporte rápido de TeamViewer
Reglas del foro
Reglas del foro de la comunidad
* Soporte en inglés en www.reddit.com/r/wapt
* El soporte de la comunidad en francés está disponible en este foro
* Por favor, anteponga [RESUELTO] al título del tema si está resuelto.
* Por favor, no edite un tema que esté etiquetado como [RESUELTO]. Abra un nuevo tema haciendo referencia al anterior.
* Especifique la versión de WAPT instalada, la versión completa y el número de compilación (2.2.1.11957 / 2.2.2.12337 / etc.), así como la edición Enterprise/Discovery.
* Las versiones 1.8.2 y anteriores ya no son compatibles. Las únicas preguntas aceptadas sobre la versión 1.8.2 están relacionadas con la actualización a una versión compatible (2.1, 2.2, etc.).
* Especifique el sistema operativo del servidor (Linux/Windows) y la versión (Debian Buster/Bullseye - CentOS 7 - Windows Server 2012/2016/2019).
* Especifique el sistema operativo de la máquina de administración/creación de paquetes y de la máquina con el agente problemático, si corresponde (Windows 7/10/11/Debian 11/etc.).
* Evite hacer varias preguntas al abrir un tema, ya que podría ser ignorado. Si hay varios temas, ábralos por separado, preferiblemente uno tras otro y no todos a la vez (es decir, no sature el foro con spam).
* Incluya fragmentos de código, capturas de pantalla y otras imágenes directamente en la publicación. Los enlaces a Pastebin, Bitly y otros sitios de terceros serán eliminados sistemáticamente.
* Como en cualquier foro comunitario, el soporte es proporcionado voluntariamente por los miembros. Si necesita soporte comercial, puede comunicarse con el departamento de ventas de Tranquil IT al 02.40.97.57.55.
Reglas del foro de la comunidad
* Soporte en inglés en www.reddit.com/r/wapt
* El soporte de la comunidad en francés está disponible en este foro
* Por favor, anteponga [RESUELTO] al título del tema si está resuelto.
* Por favor, no edite un tema que esté etiquetado como [RESUELTO]. Abra un nuevo tema haciendo referencia al anterior.
* Especifique la versión de WAPT instalada, la versión completa y el número de compilación (2.2.1.11957 / 2.2.2.12337 / etc.), así como la edición Enterprise/Discovery.
* Las versiones 1.8.2 y anteriores ya no son compatibles. Las únicas preguntas aceptadas sobre la versión 1.8.2 están relacionadas con la actualización a una versión compatible (2.1, 2.2, etc.).
* Especifique el sistema operativo del servidor (Linux/Windows) y la versión (Debian Buster/Bullseye - CentOS 7 - Windows Server 2012/2016/2019).
* Especifique el sistema operativo de la máquina de administración/creación de paquetes y de la máquina con el agente problemático, si corresponde (Windows 7/10/11/Debian 11/etc.).
* Evite hacer varias preguntas al abrir un tema, ya que podría ser ignorado. Si hay varios temas, ábralos por separado, preferiblemente uno tras otro y no todos a la vez (es decir, no sature el foro con spam).
* Incluya fragmentos de código, capturas de pantalla y otras imágenes directamente en la publicación. Los enlaces a Pastebin, Bitly y otros sitios de terceros serán eliminados sistemáticamente.
* Como en cualquier foro comunitario, el soporte es proporcionado voluntariamente por los miembros. Si necesita soporte comercial, puede comunicarse con el departamento de ventas de Tranquil IT al 02.40.97.57.55.
Hola,
¿cómo se instala TeamViewerQS en el entorno del usuario?
No deberías tener problemas para hacerlo con WAPT; por ejemplo, puedes copiar el archivo .exe al escritorio público (C:\Users\Public\Desktop).
Saludos,
Jimmy
¿cómo se instala TeamViewerQS en el entorno del usuario?
No deberías tener problemas para hacerlo con WAPT; por ejemplo, puedes copiar el archivo .exe al escritorio público (C:\Users\Public\Desktop).
Saludos,
Jimmy
Hola,
para el acceso remoto, también está la herramienta "Asistencia rápida" en Windows 10.
Esto evita la instalación de software adicional y no requiere una licencia para uso profesional.
Simplemente requiere una cuenta de Microsoft para la persona que toma el control.
https://www.it-connect.fr/astuce-utilis ... indows-10/
para el acceso remoto, también está la herramienta "Asistencia rápida" en Windows 10.
Esto evita la instalación de software adicional y no requiere una licencia para uso profesional.
Simplemente requiere una cuenta de Microsoft para la persona que toma el control.
https://www.it-connect.fr/astuce-utilis ... indows-10/
-
Guillermo_ccfd
- Mensajes: 24
- Inscripción: 11 de junio de 2020 - 16:42
Para MSRA, es conveniente excepto en los siguientes casos:
- al solicitar una escalada de privilegios
- cuando alguien tiene problemas con la VPN
- sin mencionar el infame problema de visualización que provoca un retraso entre el ratón del ordenador remoto y el del técnico.
QuickSupport normalmente se instala en el perfil de usuario; no es una aplicación portátil.
- al solicitar una escalada de privilegios
- cuando alguien tiene problemas con la VPN
- sin mencionar el infame problema de visualización que provoca un retraso entre el ratón del ordenador remoto y el del técnico.
QuickSupport normalmente se instala en el perfil de usuario; no es una aplicación portátil.
Aparte del último error que aún no he encontrado, no veo la diferencia para los 2 elementos anteriores, si puedes aclararlo me interesaría.Para la MSRA, es conveniente excepto:
- en el caso de una solicitud de privilegios elevados
- en el caso de alguien que tenga problemas con la VPN
Para la escalada de privilegios (que no sea simplemente sí o no), ya sea con TeamViewer, AnyDesk o MSRA (ya hemos probado los tres), de todos modos estamos en un callejón sin salida
-
Guillermo_ccfd
- Mensajes: 24
- Inscripción: 11 de junio de 2020 - 16:42
Hola,
si uno de nuestros usuarios trabaja de forma remota y tiene problemas con la conexión VPN, no estará en nuestra red y no podremos acceder a su ordenador.
Además, MSRA requiere el nombre del ordenador o la dirección IP (que a menudo desconoce el usuario).
Por eso adquirimos licencias de TeamViewer (sobre todo porque tenemos voluntarios trabajando desde sus ordenadores personales debido a la situación actual).
si uno de nuestros usuarios trabaja de forma remota y tiene problemas con la conexión VPN, no estará en nuestra red y no podremos acceder a su ordenador.
Además, MSRA requiere el nombre del ordenador o la dirección IP (que a menudo desconoce el usuario).
Por eso adquirimos licencias de TeamViewer (sobre todo porque tenemos voluntarios trabajando desde sus ordenadores personales debido a la situación actual).
Esto no es MSRA, es "Asistencia rápida" en Windows 10, que solo requiere acceso a internet y nada para instalar; ya está incluido en Windows 10.
https://sylbert.com/article/assistance- ... -distance/
https://sylbert.com/article/assistance- ... -distance/
-
Guillermo_ccfd
- Mensajes: 24
- Inscripción: 11 de junio de 2020 - 16:42
Para brindar soporte rápido, todas las estaciones de trabajo deben tener Windows 10 instalado. ¿Y qué hay de la confiabilidad y la seguridad?
En cualquier caso, TeamViewer ha demostrado su eficacia y contamos con licencias por al menos un año.
En cualquier caso, TeamViewer ha demostrado su eficacia y contamos con licencias por al menos un año.
Se puede plantear la pregunta, pero no creo que sea menos cierta que la de Teamviewer.Para un soporte rápido es necesario que todas las estaciones de trabajo ejecuten Windows 10; ¿qué pasa con la confiabilidad y la seguridad?
Teamviewer hace muy bien su trabajo, era solo una alternativa para aquellos que no querían comprar licencias de Teamviewer.
