Foro de TI tranquilo

Hola a todos,

como a muchos otros, el confinamiento nos obliga a implementar soluciones. En nuestro caso, necesitamos instalar TeamViewer en las estaciones de trabajo de nuestros clientes (algo más de 200).

La versión Quick Support satisface nuestras necesidades (el usuario ejecuta el archivo de soporte en su escritorio y listo), sin embargo, he notado que la instalación solo funciona en el perfil de usuario... ¿

Tienen alguna solución para instalar Quick Support a través de WAPT o alguna idea sobre cómo hacerlo?

Tenemos una licencia corporativa; ¿quizás tengan alguna recomendación? ¡

Muchas gracias a todos y mucha suerte con el confinamiento y los desafíos técnicos que inevitablemente surgirán!

Hola,

¿cómo se instala TeamViewerQS en el entorno del usuario?

No deberías tener problemas para hacerlo con WAPT; por ejemplo, puedes copiar el archivo .exe al escritorio público (C:\Users\Public\Desktop).

Saludos,
Jimmy

Hola,
para el acceso remoto, también está la herramienta "Asistencia rápida" en Windows 10.
Esto evita la instalación de software adicional y no requiere una licencia para uso profesional.
Simplemente requiere una cuenta de Microsoft para la persona que toma el control.
https://www.it-connect.fr/astuce-utilis ... indows-10/

Para MSRA, es conveniente excepto en los siguientes casos:
- al solicitar una escalada de privilegios
- cuando alguien tiene problemas con la VPN
- sin mencionar el infame problema de visualización que provoca un retraso entre el ratón del ordenador remoto y el del técnico.

QuickSupport normalmente se instala en el perfil de usuario; no es una aplicación portátil.

Para la MSRA, es conveniente excepto:
- en el caso de una solicitud de privilegios elevados
- en el caso de alguien que tenga problemas con la VPN

Aparte del último error que aún no he encontrado, no veo la diferencia para los 2 elementos anteriores, si puedes aclararlo me interesaría.
Para la escalada de privilegios (que no sea simplemente sí o no), ya sea con TeamViewer, AnyDesk o MSRA (ya hemos probado los tres), de todos modos estamos en un callejón sin salida

Hola,

si uno de nuestros usuarios trabaja de forma remota y tiene problemas con la conexión VPN, no estará en nuestra red y no podremos acceder a su ordenador.

Además, MSRA requiere el nombre del ordenador o la dirección IP (que a menudo desconoce el usuario).

Por eso adquirimos licencias de TeamViewer (sobre todo porque tenemos voluntarios trabajando desde sus ordenadores personales debido a la situación actual).

Esto no es MSRA, es "Asistencia rápida" en Windows 10, que solo requiere acceso a internet y nada para instalar; ya está incluido en Windows 10.

https://sylbert.com/article/assistance- ... -distance/

Para brindar soporte rápido, todas las estaciones de trabajo deben tener Windows 10 instalado. ¿Y qué hay de la confiabilidad y la seguridad?

En cualquier caso, TeamViewer ha demostrado su eficacia y contamos con licencias por al menos un año.

Para un soporte rápido es necesario que todas las estaciones de trabajo ejecuten Windows 10; ¿qué pasa con la confiabilidad y la seguridad?

Se puede plantear la pregunta, pero no creo que sea menos cierta que la de Teamviewer.

Teamviewer hace muy bien su trabajo, era solo una alternativa para aquellos que no querían comprar licencias de Teamviewer.