Errore dell'agente Windows 11

Domande sul server WAPT / Richieste e assistenza relative al server WAPT
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jcdemarque
Messaggi: 24
Iscrizioni: 21 febbraio 2023 - ore 15:12

25 novembre 2024 - 14:29

Buongiorno,
Abbiamo aggiornato il server WAPT alla versione 2.6.0.16552 e lo stesso vale per gli agenti.
Il client Wapt sembra essere installato correttamente, ma non funziona; visualizza errori DLL in .py:

Codice: Seleziona tutto

Traceback (most recent call last):
File "", line 22, in
File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptutils.py", line 68, in
import win32process
ImportError: DLL load failed while importing win32process: Le module spécifié est introuvable.
ImportError: DLL load failed while importing win32process: Le module spécifié est introuvable.
Hai idea di quale potrebbe essere il problema?

Grazie e buona giornata
jcdemarque
Messaggi: 24
Iscrizioni: 21 febbraio 2023 - ore 15:12

25 novembre 2024 - 16:35

Dopo aver reinstallato manualmente l'agente, poiché lo script di installazione di waptupgrade non riusciva ad aggiornarlo, sembra funzionare!

Dev'esserci stato un problema durante l'installazione di WADS su Windows 11 23H2 successiva alla distribuzione.
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dcardon
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Ubicazione: Saint Sébastien sur Loire
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2 dicembre 2024 - 12:04

Ciao Jean-Charles,

il fatto che il file win32process.pyd/dll risulti mancante suggerisce che l'installazione di WAPT Agent sia stata interrotta a metà... Questo è un problema che a volte si verifica quando un antivirus troppo zelante interrompe l'installazione/l'aggiornamento di WAPT, ma è la prima volta che mi capita durante una prima installazione di WADS.

Succede sempre? Con tutti i modelli di computer?

Cordiali saluti,

Denis
Denis Cardon - Tranquil IT
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luc91
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21 novembre 2025 - 22:45

Ciao Jean-Charles,
se il client WAPT visualizza un errore win32process dopo l'aggiornamento a Windows 11 23H2, spesso è dovuto a un'installazione incompleta o interrotta. Come hai notato, la reinstallazione manuale dell'agente di solito risolve il problema.
Il problema potrebbe derivare da un antivirus o da un programma di protezione di Windows che blocca determinati file .pyd o .dll durante l'installazione. Per evitare che ciò accada su altri computer, puoi disabilitare temporaneamente l'antivirus o aggiungere un'eccezione per la cartella WAPT prima della distribuzione.
Risposta