Ho un utente che mi ha contattato stamattina perché ieri ha dovuto riavviare il suo PC; l'agente waptexit si è avviato, ma a quanto pare con un bel messaggio di errore:
- wapt_exit_error.jpg (93,33 KB) Visualizzato 7534 volte
GRAZIE
errore del server waptexit http 1.1 500
Regole del forum
Regole del forum della community
* Supporto in inglese su www.reddit.com/r/wapt
* Supporto della community in francese disponibile su questo forum
* Si prega di anteporre [RISOLTO] al titolo dell'argomento se è stato risolto.
* Si prega di non modificare un argomento contrassegnato con [RISOLTO]. Aprire un nuovo argomento facendo riferimento a quello precedente.
* Specificare la versione di WAPT installata, la versione completa e il numero di build (2.2.1.11957 / 2.2.2.12337 / ecc.) nonché l'edizione Enterprise/Discovery.
* Le versioni 1.8.2 e precedenti non sono più supportate. Le uniche domande accettate relative alla versione 1.8.2 riguardano l'aggiornamento a una versione supportata (2.1, 2.2, ecc.).
* Specificare il sistema operativo del server (Linux/Windows) e la versione (Debian Buster/Bullseye - CentOS 7 - Windows Server 2012/2016/2019).
* Specificare il sistema operativo della macchina di amministrazione/creazione dei pacchetti e della macchina con l'agente problematico, se applicabile (Windows 7/10/11/Debian 11/ecc.).
* Evitare di porre più domande quando si apre una discussione, altrimenti potrebbe essere ignorata. Se ci sono più discussioni, aprirle separatamente, preferibilmente una dopo l'altra e non tutte contemporaneamente (ovvero, non intasare il forum).
* Includere frammenti di codice, screenshot e altre immagini direttamente nel post. I link a Pastebin, Bitly e altri siti di terze parti verranno sistematicamente rimossi.
* Come in qualsiasi forum della community, il supporto è fornito volontariamente dai membri. Se si necessita di supporto commerciale, è possibile contattare il reparto vendite di Tranquil IT al numero 02.40.97.57.55
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Benoit Patin
- Messaggi: 37
- Iscrizioni: 21 febbraio 2018 - ore 17:05
Buongiorno,
Ho un utente che mi ha contattato stamattina perché ieri ha dovuto riavviare il suo PC; l'agente waptexit si è avviato, ma a quanto pare con un bel messaggio di errore:
Come diagnosticare il problema? È un bug? È un problema noto?
GRAZIE
Ho un utente che mi ha contattato stamattina perché ieri ha dovuto riavviare il suo PC; l'agente waptexit si è avviato, ma a quanto pare con un bel messaggio di errore:
Come diagnosticare il problema? È un bug? È un problema noto?
GRAZIE
No, non lo so...
secondo me, si tratta di un'installazione corrotta o incompleta del servizio Wapt.
Potrebbero esserci delle informazioni in %ProgramFiles(x86)%\wapt\log\waptservice.log.
secondo me, si tratta di un'installazione corrotta o incompleta del servizio Wapt.
Potrebbero esserci delle informazioni in %ProgramFiles(x86)%\wapt\log\waptservice.log.
Tranquillo IT
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Benoit Patin
- Messaggi: 37
- Iscrizioni: 21 febbraio 2018 - ore 17:05
Pensandoci bene, mi chiedo quando venga avviato waptexit?
Viene eseguito dopo la chiusura della sessione utente?
Viene eseguito dopo la chiusura della sessione utente?
Per impostazione predefinita, si avvia allo spegnimento del computer tramite un criterio di gruppo locale.
Tuttavia, è possibile avviarlo in qualsiasi momento.
Tuttavia, è possibile avviarlo in qualsiasi momento.
Tranquillo IT
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Benoit Patin
- Messaggi: 37
- Iscrizioni: 21 febbraio 2018 - ore 17:05
La maggior parte dei miei utenti si connette tramite Wi-Fi, e si tratta di una rete Wi-Fi "utente" (la connessione viene stabilita solo dopo l'accesso e disconnessa al momento del logout). Il messaggio potrebbe quindi indicare un problema di connessione con il server WAPT, dato che il comando WaptExit viene eseguito dopo la chiusura della sessione utente?
Personalmente, non ho riscontrato questo problema nei miei test perché sono sempre connesso tramite Ethernet.
Personalmente, non ho riscontrato questo problema nei miei test perché sono sempre connesso tramite Ethernet.
Normalmente, all'avvio di waptexit non è necessaria una connessione di rete, poiché i pacchetti dovrebbero essere scaricati in anticipo (ogni 120 minuti, il programma verifica la presenza di aggiornamenti disponibili e li scarica se necessario).
Pertanto, un errore "500" non è normale.
L'estrazione del file di log potrebbe essere utile.
Pertanto, un errore "500" non è normale.
L'estrazione del file di log potrebbe essere utile.
Tranquillo IT
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Benoit Patin
- Messaggi: 37
- Iscrizioni: 21 febbraio 2018 - ore 17:05
Ok, lo farò non appena avrò accesso al PC dell'utente.
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dcardon
- Esperto WAPT
- Messaggi: 1908
- Registrazione: 18 giugno 2014 - 09:58
- Ubicazione: Saint Sébastien sur Loire
- Contatto:
Ciao Benoît,
Abbiamo altre reti con computer portatili sempre connessi al Wi-Fi, dove non abbiamo riscontrato problemi. Dovremmo analizzare più attentamente la causa del problema nel tuo caso.
Buon fine settimana di Pasqua!
Denis
Waptexit non comunica con il server WAPT, ma con l'agente WAPT locale. Il messaggio di errore 500 dovrebbe essere restituito dall'agente, quindi sarebbe utile recuperare i log per vedere cosa sta succedendo.benoitpatin ha scritto: ↑29 marzo 2018 - 11:33 Ok, lo farò non appena avrò accesso al PC dell'utente.
Abbiamo altre reti con computer portatili sempre connessi al Wi-Fi, dove non abbiamo riscontrato problemi. Dovremmo analizzare più attentamente la causa del problema nel tuo caso.
Buon fine settimana di Pasqua!
Denis
Denis Cardon - Tranquil IT
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