Assistenza remota

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* Supporto in inglese su www.reddit.com/r/wapt
* Supporto della community in francese disponibile su questo forum
* Si prega di anteporre [RISOLTO] al titolo dell'argomento se è stato risolto.
* Si prega di non modificare un argomento contrassegnato con [RISOLTO]. Aprire un nuovo argomento facendo riferimento a quello precedente.
* Specificare la versione di WAPT installata, la versione completa e il numero di build (2.2.1.11957 / 2.2.2.12337 / ecc.) nonché l'edizione Enterprise/Discovery.
* Le versioni 1.8.2 e precedenti non sono più supportate. Le uniche domande accettate relative alla versione 1.8.2 riguardano l'aggiornamento a una versione supportata (2.1, 2.2, ecc.).
* Specificare il sistema operativo del server (Linux/Windows) e la versione (Debian Buster/Bullseye - CentOS 7 - Windows Server 2012/2016/2019).
* Specificare il sistema operativo della macchina di amministrazione/creazione dei pacchetti e della macchina con l'agente problematico, se applicabile (Windows 7/10/11/Debian 11/ecc.).
* Evitare di porre più domande quando si apre una discussione, altrimenti potrebbe essere ignorata. Se ci sono più discussioni, aprirle separatamente, preferibilmente una dopo l'altra e non tutte contemporaneamente (ovvero, non intasare il forum).
* Includere frammenti di codice, screenshot e altre immagini direttamente nel post. I link a Pastebin, Bitly e altri siti di terze parti verranno sistematicamente rimossi.
* Come in qualsiasi forum della community, il supporto è fornito volontariamente dai membri. Se si necessita di supporto commerciale, è possibile contattare il reparto vendite di Tranquil IT al numero 02.40.97.57.55
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Spardhas
Messaggi: 3
Iscrizioni: 21 agosto 2019 - 11:08

21 agosto 2019 - 11:21

Buongiorno,

Utilizziamo l'assistenza remota sulla nostra rete. Da Wapt, ricevo un errore su alcune workstation:
Nessun indirizzo IP è accessibile per questa macchina. Controllare il firewall, i percorsi e lo stato del servizio remoto.
Tuttavia, quando utilizzo la funzione direttamente (senza passare da Wapt), questi stessi dispositivi si connettono normalmente.
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sfontenau
Esperto WAPT
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21 agosto 2019 - 12:19

Per impostazione predefinita, wapt attende 200 millisecondi la risposta della macchina.

Se la macchina non risponde...
Spardhas
Messaggi: 3
Iscrizioni: 21 agosto 2019 - 11:08

21 agosto 2019 - 12:46

Il messaggio di errore è immediato.
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sfontenau
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21 agosto 2019 - 14:29

In effetti, 200 millisecondi sono molto veloci ^^

Dovremmo valutare la possibilità di aumentare questo tempo in Wapt
Spardhas
Messaggi: 3
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21 agosto 2019 - 14:48

E come faccio? :rotolo:
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sfontenau
Esperto WAPT
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21 agosto 2019 - 19:07

Mi sembra che al momento questa opzione non sia configurabile.
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