WAPTTray - errore durante l'avvio offline

[VILLENEUVE-01342]

Buongiorno,

Ho diversi computer con Windows 10 che visualizzano un errore quando avvio la barra delle applicazioni WAPT che non può essere chiusa.

Error_WAPT_Tray.PNG (48,98 KB) Visualizzato 5529 volte

Se ci colleghiamo alla nostra rete, funziona.

Questo problema non è presente su tutti i nostri computer. La versione in uso è la 1.8.2.7267.

Nel visualizzatore eventi ho un errore wapt-get.exe:

Codice: Seleziona tutto

Nom de l’application défaillante wapt-get.exe, version : 1.8.2.7267, horodatage : 0x00000000
Nom du module défaillant : unknown, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x00000000
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000
ID du processus défaillant : 0x2c64
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d68d75a4a06f42
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\wapt\wapt-get.exe
Chemin d’accès du module défaillant: unknown
ID de rapport : 76791234-bbaf-4f2e-82d9-b31532458dc9
Nom complet du package défaillant : 

Disinstallare e reinstallare WAPT sul computer non risolve il problema.

In allegato troverete il registro del servizio WAPT di questa mattina (ho reso anonimi i nomi del server e della workstation).

Hai qualche idea su come risolvere questo problema?

[jpele]

Salve,

il problema si verifica quando il computer non è connesso alla rete aziendale o sempre?

Come soluzione temporanea, posso suggerire di installare il pacchetto "tis-disable-wapttray" sui computer interessati per impedire l'avvio di WAPT Tray all'avvio del sistema. Cordiali

saluti,
Jimmy

[htouvet]

Wapttray non ha molta connessione alla rete, se non per il fatto che utilizza l'interfaccia di loopback per interrogare lo stato del servizio Wapt
(127.0.0.1 porta 8088 tramite HTTP).

È possibile che la richiesta http://127.0.0.1:8088 venga intercettata (da proxy, firewall, antivirus) e che quindi il risultato sia inatteso per Wapttray e venga acquisito in modo errato.

Quando il computer è disconnesso, puoi provare a eseguire la richiesta

http://127.0.0.1:8088/checkupgrades.json

questa dovrebbe restituire dati JSON. Quali dati?

[VILLENEUVE-01342]

Ciao,

mi scuso, ero in viaggio la settimana scorsa e non ho potuto fare progressi su questo problema.

Solo i nostri computer con Windows 10, quando sono offline, riscontrano questo errore.

Dato che abbiamo uno strumento di analisi comportamentale installato sui nostri computer, potrebbe esserci effettivamente un blocco sulla richiesta. Lo testerò subito e ti farò sapere.

Non mi interessa il pacchetto per disabilitarlo perché abbiamo bisogno dell'icona. In seguito, se necessario, troverò una soluzione alternativa per avviare WAPTTray quando la rete funziona.

Grazie per il suggerimento, ti terrò aggiornato.

David Villeneuve

[VILLENEUVE-01342]

Ciao,

sembra che l'URL sia accessibile durante i miei test (ma questo accade quando accedo dal PC, quindi non sono sicuro che sia così anche quando compare il messaggio).

Quindi Jimmy, sarebbe possibile avere il pacchetto TIS-DISABLE-WAPTTRAY? Lo applicheremo temporaneamente mentre cerchiamo una soluzione al nostro problema.

Cordiali saluti,

David Villeneuve

[VILLENEUVE-01342]

Ho trovato questo pacchetto sul Wapt Store. L'ho installato.

Vi farò sapere in merito a questo problema quando avrò un po' più di tempo per esaminarlo.