Forum IT Tranquillo

Salve,

sto riscontrando problemi su alcune macchine su cui ho installato l'agente Wapt. Queste macchine utilizzano Windows 10 (con aggiornamenti di Windows installati).
L'agente si installa correttamente, sia tramite waptdeploy con GPO che manualmente. Tuttavia, lo stato "raggiungibile" non è disponibile nella console. Esaminando più attentamente il problema, ho notato che il servizio Windows Waptservice non è presente su queste macchine.
Non sono riuscito a trovare alcun log di installazione dell'agente per verificare la presenza di errori. Come posso procedere con l'analisi?

Grazie in anticipo.
William

Secondo me è un programma antivirus che è stato eseguito lì...

Ciao,

ci avevo pensato. Tuttavia, ho già configurato tutte le esclusioni che ho trovato in un altro post nel nostro antivirus. Windows Defender è disabilitato.

Ho appena notato che una versione di Python (2.5.2150) è installata su queste 9 macchine. Potrebbe questo causare un conflitto con WAPT 1.8.1?
Specifico la versione di WAPT perché ho una macchina con la versione 1.7.4, ma ha anche Python 2.5.2150 installato, e non ho alcun problema...

Modifica: ritiro quanto detto nell'ultima frase poiché l'agente WAPT è stato installato prima dell'applicazione che installa Python 2.5.2.
Modifica 2: confermo che è proprio l'installazione di Python 2.5.2 sulla macchina a causare questo problema (testato con un'installazione pulita), ma come posso risolverlo?

Ho appena trovato la causa del mio problema: ho una variabile d'ambiente di sistema "PYTHONPATH" che punta a una directory di un'applicazione aziendale.
Se la modifico e sostituisco il percorso con il percorso di installazione di WAPT, oppure se la elimino completamente, il servizio si installa correttamente quando reinstallo WaptAgent.
Ho provato ad aggiungere il percorso di installazione di WAPT per evitare di dover eliminare gli altri percorsi, ma il servizio continua a non installarsi. (ad esempio, PYTHONPATH = C:\wapt;C:\S3_exec)

Verificherò con il fornitore dell'applicazione aziendale se la variabile è effettivamente necessaria.
Qualcuno ha altre idee?

Abbiamo avuto qualche problema con la versione 1.8.1, ma sembra che funzioni meglio nella 1.8.2. Potresti provarlo con la versione 1.8.2?

sfonteneau ha scritto: ↑30 giugno 2020 - 16:15 Abbiamo avuto alcuni problemi con questo nella versione 1.8.1, ma sembra andare meglio nella 1.8.2, puoi provare con la 1.8.2?

Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback.
Ho appena eseguito l'aggiornamento alla versione 1.8.2.7267 sia sul lato server che su quello client, ma il problema rimane lo stesso.

Sinceramente
Guglielmo

Puoi rinominare waptguihelper.pyd in waptguihelper.pyd.old?

Il problema spesso deriva da waptguihelper.pyd.

Puoi cercare waptguihelper.pyd nella cartella di installazione di Wapt (potrebbe trovarsi in due posizioni diverse).

sfonteneau ha scritto: ↑1 luglio 2020 - 11:36 Puoi rinominare waptguihelper.pyd in waptguihelper.pyd.old?

Il problema spesso deriva da waptguihelper.pyd.

Puoi cercare waptguihelper.pyd nella cartella di installazione di wapt (può trovarsi in due posizioni).

Non ho capito dove volevi che modificassi il file. Nella cartella del computer client in cui è installato Wapt? In tal caso, come posso riavviare l'installazione del servizio?

Devi solo trovare waptguihelper.pyd e rinominare il file in waptguihelper.pyd.old

quindi riavviare il servizio

sfonteneau ha scritto: ↑1 luglio 2020 - 12:21 Devi solo trovare waptguihelper.pyd e rinominare il file in waptguihelper.pyd.old

quindi riavviare il servizio

Codice: Seleziona tutto

net stop waptservice
net start waptservice

Come ho accennato nei miei messaggi precedenti, il problema è che il servizio Windows "waptservice" non si installa a causa della variabile "PYTHONPATH". Pertanto, non posso riavviarlo perché non esiste.