Errore di installazione dopo il trasferimento del pacchetto a un gruppo

[Jerome D.]

Buongiorno,

Per ottimizzare le prestazioni, abbiamo integrato la suite per ufficio in un gruppo di applicazioni comuni.
Questo aggiornamento non ha avuto alcun impatto sull'intera flotta, fatta eccezione per un PC Windows 10 su cui la suite Office si è disinstallata automaticamente al riavvio del computer e non può più essere reinstallata.
Dopo questa manipolazione, ho una riga di errore del pacchetto e poi una seconda riga (+) che indica una nuova installazione.

È possibile eliminare manualmente l'intera cronologia di installazione del pacchetto per iniziare con un'installazione pulita? Ci sono altre soluzioni?

Ecco il messaggio di errore visualizzato sulla console:

Codice: Seleziona tutto

installing Office 2019
Traceback (most recent call last):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4082, in install_wapt
    exitstatus = setup.install()
  File "C:\WINDOWS\TEMP\waptxvvldmt5\setup.py", line 26, in install
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 3859, in run
    return ensure_unicode(run(*arg, pidlist=self.pidlist,**args))
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptutils.py", line 2118, in run
    raise CalledProcessErrorOutput(proc.returncode, cmd, ''.join(output))
waptutils.CalledProcessErrorOutput: Command '"setup.exe" /configure "Configuration.xml"' returned non-zero exit status 1603.
Output:

CalledProcessErrorOutput: Command '"setup.exe" /configure "Configuration.xml"' returned non-zero exit status 1603.
Output:

Versione WAPT: 2.4.0.14080
Sistema operativo server: Ubuntu 22.04lts
Sistema operativo della macchina di amministrazione: Windows 10

Grazie in anticipo per la risposta.

[dcardon]

Ciao Jérôme,

dato che il pacchetto dipende dal gruppo di pacchetti, il computer tenterà di installarlo fino al completamento dell'installazione. Tuttavia, il problema non è tanto la dipendenza dal gruppo, quanto piuttosto il fatto che l'installazione di Office 2019 non riesce sul computer in questione.

Il codice di errore 1603 è piuttosto generico. Avremmo bisogno di capire qual è il problema esatto sul computer eseguendo l'installazione manualmente e verificando se è possibile risolverlo.

Se il problema non si verifica eseguendo l'installazione manualmente come amministratore locale, dovremmo testarla come utente di sistema locale connettendoci con `psexec -i -s cmd.exe`. L'agente WAPT viene eseguito con un account di sistema locale.

Cordiali saluti,

Denis

[t.heroult]

Ciao,

una possibile soluzione: controlla la chiave di registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products.
Cerca la chiave corrispondente al software e, se presente, eliminala (dopo averne creato una copia di backup).
Questo ha spesso risolto questo tipo di problema per me.

Cordiali saluti,
Tom