Problema di accesso al Self-Service tramite FortiClient VPN

[PA DEQUIDT]

Buongiorno,

Abbiamo riscontrato il seguente problema con gli utenti di una VPN Forticlient.

L'accesso al sistema Self-Service quando si è connessi tramite VPN non produce alcun risultato, anche se la macchina è raggiungibile tramite la console.

VPN_Error.png (69,95 KB) Visualizzato 11185 volte

Tuttavia, se il servizio self-service viene riconnesso, l'accesso viene ripristinato circa nella metà dei casi.

Ecco un elenco di tutte le azioni che abbiamo già intrapreso:

• Controllo del traffico = Nessun traffico è bloccato, né verso il repository primario né verso quello secondario, sulle porte 80 e 443.
  L'agente è stato disinstallato e quindi reinstallato.
  I servizi WAPT sono stati arrestati e quindi riavviati.

Se avete idee per trovare una soluzione, saranno più che benvenute.

[sfontenau]

Prova a farlo in un normale prompt dei comandi:

E fai questo mentre la VPN è in esecuzione:

Codice: Seleziona tutto

C:\Windows\System32>wapt-get shell
>>> from waptservice.service import get_allowed_domain_usergroups
>>> get_allowed_domain_usergroups('username',['nomedugroupe'])
['nomedugroupe']
>>> get_allowed_domain_usergroups('username',['nomedugroupe'])
['nomedugroupe']
>>> get_allowed_domain_usergroups('username',['nomedugroupe'])
['nomedugroupe']

Ripetere get_allowed_domain_usergroups più volte per vedere


Puoi anche provare:

Codice: Seleziona tutto

C:\Windows\System32>wapt-get shell
>>> import pyldap
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])

Per vedere se restituisce ancora il DC corretto

[PA DEQUIDT]

Mi scuso per il ritardo nella risposta. Mi affido a terze parti, ma la mia VPN funziona perfettamente.

Ecco il ritorno degli ordini:

Codice: Seleziona tutto

>>> from waptservice.service import get_allowed_domain_usergroups
>>> get_allowed_domain_usergroups('username',['nomedugroupe'])
[]
>>> get_allowed_domain_usergroups('username',['nomedugroupe'])
[]
>>> get_allowed_domain_usergroups('username',['nomedugroupe'])
>>> get_allowed_domain_usergroups('username',['nomedugroupe'])
>>> get_allowed_domain_usergroups('username',['nomedugroupe'])
[]
>>>

Codice: Seleziona tutto

>>> import pyldap
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
Traceback (most recent call last):
  File "<console>", line 1, in <module>
TypeError: 'NoneType' object is not subscriptable
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
Traceback (most recent call last):
  File "<console>", line 1, in <module>
TypeError: 'NoneType' object is not subscriptable
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
FRRNS-SAD01.sii.fr
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
FRRNS-SAD02.sii.fr
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
Traceback (most recent call last):
  File "<console>", line 1, in <module>
TypeError: 'NoneType' object is not subscriptable
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
Traceback (most recent call last):
  File "<console>", line 1, in <module>
TypeError: 'NoneType' object is not subscriptable
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
FRRNS-SAD01.sii.fr
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
FRRNS-SAD02.sii.fr
>>> print(pyldap.cldap_get_domain_info()['host_name'])
Traceback (most recent call last):
  File "<console>", line 1, in <module>
TypeError: 'NoneType' object is not subscriptable
>>>

Considerando la risposta dell'ordine, comprendo meglio l'aspetto casuale, ovvero che circa la metà delle volte il Selfservice risponde.

Pensi che sia un problema di flusso o qualcosa di completamente diverso?

Distinti saluti,

Pierre-Alexis DEQUIDT

[sfontenau]

Grazie per il feedback

Potresti provare ad aumentare il timeout?

Codice: Seleziona tutto

import pyldap
print(pyldap.cldap_get_domain_info(timeout_ms=3000)['host_name'])

[PA DEQUIDT]

L'aumento del timeout determina un errore nella metà dei casi, corrispondente all'accessibilità dell'area self-service.

Codice: Seleziona tutto

import pyldap
print(pyldap.cldap_get_domain_info(timeout_ms=3000)['host_name'])

Aumenta_Time_Out.png

I registri WAPT sul computer client potrebbero fornirci maggiori informazioni?

[sfontenau]

Bisogna provare più volte per vedere:

Codice: Seleziona tutto

import pyldap
pyldap.cldap_get_ldap_controller('sii.fr')

[PA DEQUIDT]

Salve,

seguendo i comandi forniti, siamo riusciti a dedurre che l'errore derivava da richieste ricorrenti a due dei nostri vecchi controller di dominio.

Una volta dismesse le macchine virtuali, il servizio ha raggiunto nuovamente il 100% di disponibilità.

Grazie mille per il vostro aiuto.

Pierre-Alexis DEQUIDT