erreur déployement adobe reader

tdejesus · 14 avr. 2020 - 18:24

Bonjour,
j'ai un soucis sur une dizaine de poste (win10) sur mes 300 connectés. Le paquet adobereader ne s'installe pas et je ne sais pas trop pourquoi. Voici le message d'erreur. Une idée ?

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Traceback (most recent call last):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\service.py", line 1744, in run
    self.running_task.run()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\waptservice_common.py", line 619, in run
    self._run()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\waptservice_common.py", line 1085, in _run
    self.result.get('errors',[])))
Exception: Erreur lors de l'installation de [u'sof-adobereader']: erreurs dans les paquets [[PackageRequest(package=u'sof-adobereader',architectures=[u'x64'],locales=['fr'],maturities=[u'PROD'],min_os_version=Version('10.0.10586'),max_os_version=Version('10.0.10586')), PackageEntry(u'sof-adobereader',u'2020.6.20042-42' ), u'Traceback (most recent call last):\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 4901, in install\n    force=force\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 3911, in install_wapt\n    raise e\nWindowsError: [Error 2] Le fichier sp\xdacifi\xda est introuvable\n']]

Exception: Erreur lors de l'installation de [u'sof-adobereader']: erreurs dans les paquets [[PackageRequest(package=u'sof-adobereader',architectures=[u'x64'],locales=['fr'],maturities=[u'PROD'],min_os_version=Version('10.0.10586'),max_os_version=Version('10.0.10586')), PackageEntry(u'sof-adobereader',u'2020.6.20042-42' ), u'Traceback (most recent call last):\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 4901, in install\n    force=force\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 3911, in install_wapt\n    raise e\nWindowsError: [Error 2] Le fichier sp\xdacifi\xda est introuvable\n']]
Traceback (most recent call last):
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\service.py", line 1744, in run
    self.running_task.run()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\waptservice_common.py", line 619, in run
    self._run()
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptservice\waptservice_common.py", line 1085, in _run
    self.result.get('errors',[])))
Exception: Erreur lors de l'installation de [u'sof-adobereader']: erreurs dans les paquets [[PackageRequest(package=u'sof-adobereader',architectures=[u'x64'],locales=['fr'],maturities=[u'PROD'],min_os_version=Version('10.0.10586'),max_os_version=Version('10.0.10586')), PackageEntry(u'sof-adobereader',u'2020.6.20042-42' ), u'Traceback (most recent call last):\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 4901, in install\n    force=force\n  File "C:\\Program Files (x86)\\wapt\\common.py", line 3911, in install_wapt\n    raise e\nWindowsError: [Error 2] Le fichier sp\xdacifi\xda est introuvable\n']]

14 avr. 2020 - 18:31

Pouvez-vous donner les log d'installation du paquet:

Cliquer sur une machine en erreur , cliquer sur le paquet en erreur, dans le panneau en dessous "log d'installation du paquet"

15 avr. 2020 - 12:30

Il semble que le setup.py essaye d'appeler un fichier qui n'existe pas, peut être supprimé par un antivirus... Est ce que vous pourriez vérifier vos logs d'antivirus aussi?

tdejesus · 15 avr. 2020 - 18:23

Bonjour,
je ne vois rien de supprimé par l'antivirus. J'ai désactiver l'antivirus temporairement et relancer l'install mais j'ai toujours un message d'erreur.
J'ai testé de l'installer l'exe et le msp en ligne de commande directement sur la machine et je n'ai pas de soucis.
Bizarre.

15 avr. 2020 - 18:53

Est ce que vous pourriez essayer de lancer l'installation en local avec un wapt-get install -l debug sof-adobereader dans une console en droits élevés sur une machine sur laquelle ça ne marche pas?