Autoservicio de WAPT: Error 666

[PA DEQUIDT]

Autoservicio de WAPT: Error 666

Buen día,

Estamos experimentando el siguiente error en varias estaciones de trabajo de nuestros clientes:

Cuando se inicia el autoservicio en la estación de trabajo del usuario, muestra "Sin resultados". Si el usuario intenta iniciar sesión nuevamente, aparece el siguiente mensaje: "666 Error del cliente: para la URL:" https://127.0.0.1:8088 :

Error-666-WAPT-Selfservice.png (88,78 KB) Visto 272 veces

Si se confirma este mensaje, el autoservicio cambia a: "La autenticación en el servicio local WAPT ha fallado"

Error-666-WAPT-Selfservice-02.png (89,65 KB) Visto 272 veces

Sin embargo, si intentamos autenticarnos con una cuenta de administrador, ¿funciona la conexión con el servicio de autoservicio?.

¿Tiene alguna sugerencia para resolver este problema?

Gracias de antemano.

Atentamente,

[dcardón]

Hola Pierre-Alexis, ¿

qué versión de Wapt estás usando?

¿Tienes definido un valor para el parámetro `service_auth_type` [1] en `wapt-get.ini`? ¿

Las máquinas que experimentan el problema están en un dominio de Active Directory?

Denis

[1] https://www.wapt.fr/fr/doc/wapt-self-se ... lf-service

[PA DEQUIDT]

Hola,

gracias por sus comentarios.

Estamos utilizando la versión 2.6.1.17705 de WAPT.

Todas nuestras estaciones de trabajo tienen definido el valor service_auth_type=filetoken.

Las máquinas que presentan problemas están efectivamente en nuestro Active Directory y conectadas por Ethernet.

Atentamente,

Pierre-Alexis DEQUIDT

[dcardón]

Hola Pierre-Alexis,

Sin embargo, si intentamos autenticarnos con una cuenta de administrador, ¿funciona la conexión con el servicio de autoservicio?.

-> ¿Se accede mediante nombre de usuario/contraseña en el autoservicio o se accede abriendo una sesión como administrador local y luego iniciando el autoservicio?.

El mensaje de error implica que el cliente de autoservicio no pudo contactar con el servicio waptservice que se ejecuta localmente en la máquina.

¿Aparece algún mensaje en la consola del antivirus que pueda indicar que ha bloqueado el acceso a 127.0.0.1?

Atentamente,

Denis

[PA DEQUIDT]

Gracias por sus comentarios.

¿Se trata de un problema de inicio de sesión/contraseña en el portal de autoservicio? ==> Sí, se trata de un problema de la sesión del usuario. Al abrir el portal de autoservicio, aparece el error 666. Intenta iniciar sesión con su cuenta (falló la autenticación en el portal de autoservicio local). Sin embargo, con una cuenta de administrador, el acceso al portal de autoservicio funciona correctamente.

Es aquí donde tengo dudas sobre si realmente se está denegando el acceso a 127.0.0.1:8088, ya que eso ocurriría con todas las conexiones, no solo con la del usuario.

Intentaré obtener los registros de una máquina que experimente el problema, pero como no podemos reproducir el error, tengo que solucionar el problema en otros sitios simultáneamente.

Saludos cordiales,