[RISOLTO] Problema di aggiornamento di TeamViewer

[tommaso789]

Buongiorno,

INFORMAZIONI SUL SERVER:

Versione del server WAPT: 2.5.5.15640
Versione dell'agente WAPT: 2.5.5.15640

Ho appena riscontrato un errore durante l'aggiornamento del pacchetto TeamViewer dalla versione 15.58.5.0-0 alla 15.59.3.0-22 sulla mia rete Windows 11, con il seguente errore:

Codice: Seleziona tutto

File "C:\Program Files (x86)\wapt\common.py", line 4165, in new_func
    return func(*args, **kwargs)
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\setuphelpers_windows.py", line 1689, in install_exe_if_needed
    run(r'"%s" %s' % (exe, silentflags), accept_returncodes=accept_returncodes, timeout=timeout, pidlist=pidlist)
  File "C:\Program Files (x86)\wapt\waptutils.py", line 2177, in run
    raise CalledProcessErrorOutput(proc.returncode, cmd, ''.join(output))
waptutils.CalledProcessErrorOutput: Command '"TeamViewer_Setup_x64.exe" /S' returned non-zero exit status 2.

Esiste una soluzione che posso usare?

Grazie, cordiali saluti.

[dcardon]

Ciao Thomas,

l'errore è piuttosto generico e viene restituito dal programma di installazione di TeamViewer (Wapt lo segnala soltanto).

Dovresti eseguire l'aggiornamento manualmente per visualizzare il messaggio di errore (nella maggior parte dei casi il programma di installazione grafico fornisce maggiori informazioni sulla causa del problema). A seconda del problema, potresti poi valutare la possibilità di modificare il pacchetto per risolverlo.

Cordiali saluti,

Denis

[tommaso789]

Buongiorno,

Ho appena testato due cose:

- L'installazione eseguita direttamente dalla postazione di lavoro funziona perfettamente (senza errori)
- Eliminando l'intera cartella HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Teamviewer, l'installazione tramite WAPT funziona. È un metodo un po' drastico, ma risolve il problema... Quindi, non so quale chiave specifica in questa cartella Teamviewer possa causare il problema.

Screenshot from 2024-11-12 11-57-19.png (5.48 KB) Viewed 5019 times

Cordiali saluti, Thomas.

[dcardon]

Ciao Thomas,

la versione precedente di TeamViewer che avevi installato era a 32 o 64 bit?

Saluti,

Denis

[tommaso789]

Questa è la versione 15.54.6 a 32 bit (il programma è installato in Program Files x86). Riscontro lo stesso problema anche con la versione 15.58.5.0 a 32 bit.

Cordiali saluti, Thomas.

[tommaso789]

Salve,

in riferimento al mio messaggio precedente, stavo effettivamente utilizzando la versione ufficiale del pacchetto WAPT 15.58.5.0-0 (ALL architecture) e ora sono passato alla versione ufficiale del pacchetto WAPT 15.59.3.0-22 (x64 architecture) perché era l'unica che ho trovato nel vostro store quando ho utilizzato il pacchetto di aggiornamento. Come posso migrare da questo vecchio pacchetto a quello nuovo?

Grazie,

cordiali saluti.

[tommaso789]

Buongiorno,

Per dare seguito a questo ticket e utilizzando un metodo "hacky", ho distribuito un pacchetto con la seguente riga, consentendo così la distribuzione della nuova versione di TeamViewer:

Codice: Seleziona tutto

def install():
    run_powershell('Remove-Item -Path HKLM:\Software\WOW6432Node\Teamviewer -Recurse')

Sinceramente.